第三次互联网浪潮：用户对网络的依赖性越来越强

展，目前这只是冰山一角。将来会有越来越多的人知道或使用这些内容和产品，用户之间产生连锁反应，吸引更多用户，"雪球"就越滚越大了。

　　网　道：为满足草根阶层的需求，很多网站积极做了一些适应用户终端的调整，网络服务越来越"个性化"，强调用户的参与及互动。就各位所关注的领域，"个性化"时代到来会产生哪些影响？

　　杨伟庆：博客带来的是每个人都可以成为组成媒体的一个部分，从媒体含义上来讲，个性化会造就媒体传播方式越来越分散，这种现象很多学者叫做"碎片化"；从行业发展意义上来讲，个人用户的"个性化"会带动整个产业细分化的发展，比如说越来越多的网民个性化需求平台会出现。

　　在美国，YouTube的发展比较大。美国的视频类网站出现了很多细分，有专门针对儿童的平台，也有专门针对某一特定群体的视频分享平台。可以说，网民的细分化应用推动了整个产业更细分化的发展。

　　胡延平：很多网站面向用户在做调整。比如新浪，还是用做新闻做资讯的方式在做博客。当然也有很多用户注册了它的博客，这是它的成功。但是我认为真正意义上的Web 2.0不是这么做的，真正的Web 2.0是用户通过社区的参与，通过用户与用户之间的内容分享来达成一个深度的沟通。

　　腾讯从IM这块来讲是用户的平台，Qzone也是。但是从QQ门户来讲，是不是也已经成为一个用户的平台，我觉得还需要有一个努力的过程。

　　刘炽平：个性化是互联网要走的很重要的一个方向。现在已经进入一个新的时代，个性化越来越重要。在个性化方面我们是最有能力去做，而且在整个互联网界也是做了很多尝试的。

　　为什么说我们最有能力？我们所有的IM用户，都要通过登录的模式进入，我们可以监测到他们的身份，这与其它网站的浏览用户有很大的区别；此外，腾讯的平台很大，除了IM之外，我们还有游戏、博客、视频、购物等，可以看到我们在用户的各个需求领域都有相应的平台。除了了解用户的身份以外，我们可以通过不同的场景了解他们不同的服务需求和喜好。

　　具体来说，在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，有QQ.com门户、QQ即时通信工具以及Foxmail电子邮件。就IM平台来讲，我们有很多可以给用户展示个性化展示的平台，如QQ秀、Qzone等。

　　在满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Qzone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQPet（宠物）和QQGame（游戏）、QQMusic/Radio/LiveTV（音乐/电台/电视直播）产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的电子商务的拍拍网已经逐渐发展起来，并和整个社区平台无缝整合。

　　对于营销来说，因为我们可以了解到客户的信息，因此我们会根据用户不同的属性和类型，推送不同的信息或者是帮助我们的客户去推送一些营销信息，这样会具有更高的准确性。

　　网　道：互联网发展的产业链一直是专业人士比较关注的问题，各位对目前互联网的产业链有怎样的看法？

　　杨伟庆：互联网作为媒体，它应该是一个独立的产业，但其实互联网可能是一个渠道。现在越来越多的互联网应用开始与传统的产业如电信或者广电去结合。举个例子，像互联网上的Skype、QQ的语音，在一定程度上已经代替了电信公司的职能。

　　就产业链来说，从政府端讲还不够完善。产业发展当中出现了很多行业监管机构，采取分头管理的方式，信息产业部、广电总局、新闻出版署等其他几个部委都在管，政府在产业链中的位置还没有得到非常好的加强和完善，相应的关系也没有很好的理顺。

　　现在整个产业中的细分并不是特别明显，互联网行业内大的公司做的东西越来越多，之间有更多的竞争。在这个产业链上，类似于像IDC的公司，市场研究的公司在产业链中扮演不同的角色，目前也还处于一个早期的发展阶段，处在细分和完善的过程。

　　胡延平：我们所说的产业链，有两个角度的划分：第一种划分是从设备到基础网络到应用平台再到应用服务。像相关技术的提供商（如华为）和电信运营商搭建基础网络，然后互联网公司做各种各样的应用和平台，再次是一些网站提供一些更细分的应用。

另外一种划分就是服务的价值链。仅就应用层面来讲，面向个人用户应用服务的价值链，比如腾讯的价值链是即时通信+门户+娱乐+商务等一系列的内容，我感觉它在探索一个可能，即在锁定最多用户的同时，面向绝大多数用户提供整合、一站式的服务，与此同时获得最大的营收，使自身的资源、价值最大化。我觉得这个商业机会还是存在的，目前还