2012十大“策略性”技术与趋势预测

 国际研究暨顾问机构Gartner日前提出2012年对大多数企业具策略性意义的十大技术与趋势；该机构认为这些策略性技术可能在未来三年后对企业造成重大冲击，相关因素包括极可能会破坏现有技术或业务、需要投入大笔资金，或太晚采用可能带来的风险。

Gartner所定义的策略性技术可能是目前已臻成熟的技术，和/或适用于更大范围的技术；它也可能是正在萌芽的技术，可提供较早采用技术者策略性业务优势的机会，或也可能在未来五年后严重冲击市场。这些技术将影响企业的长期计划、方案与措施。

Gartner副总裁DavidCearley表示："这十大技术对大多数企业具有策略性意义，建议企业IT主管在规划策略时，可利用此清单来进行技术检讨，并评估这些技术能否协助公司达成预期目标。"该机构副总裁CarlClaunch指出："我们建议企业展开测试计划以评估日后可望采用的技术，并研究如何结合各资讯来源，包括可能隐含深度见解的社群网站与非结构式资料。"

Gartner所预测的2012年十大策略性技术包括：

1.平板媒体与未来产品

使用者可选择不同尺寸的移动运算装置。没有任何单一平台、尺寸或技术能主导市场，直至2015年，Gartner预估企业会通过2~4个智能客户服务来管理一个多元环境。IT主管需要多元管理方案处理多种尺寸装置，及员工带自己的智能手机和平板电脑到公司上班的议题。

企业需规划两种行动策略，一种是用在企业对员工(B2E)的情境，另一种则用于企业对客户(B2C)的情境。在B2E的情况下，IT主管需要考量社群目标、业务目标、财务目标和风险管理目标。在B2C的情况下，包括支持消费者的企业对企业(B2B)活动，IT主管需处理一些新增问题，例如凸显和管理应用程序介面(API)以读取使用企业资讯与系统、与第三方应用程序整合、和不同合作伙伴的功能进行整合，例如研究、社群网络，和通过软件商店发布等。

2.移动为主的应用程序与介面

20多年来一直维持不变的用户介面(UI)典范(paradigm)开始出现变化。视窗、图示、选单、指标的UI将被注重触控、手势、搜索、影音、以行动为主的介面所取代。应用程序本身可能会转变成针对性更高与简单的软件，可被组成较为复杂的解决方案。这些改变将带动对新用户介面设计技术的需求。

因应许多供应商不同的装置类型来开发应用程序用户介面时，需去了解不尽完整的成因，与可相容的程式结构，并将它们合组成各装置的优化内容。移动消费应用程序平台工具和移动企业平台工具逐渐兴起，可让开发商更容易在跨平台环境中开发程式。HTML5同时也提供长期模型处理某些跨平台问题。预估在2015年以前，行动网络技术将大幅提升，因此原本在2011年的本机应用程序，日后有半数会被网络软件所替代。

3.情境与社群使用经验

情境感知运算利用终端用户或物体环境、活动、关系与偏好等资讯，提高与该终端用户或物体的互动品质。一个情境感知系统会预测使用者的需求，并主动提供最合适与客制化的内容、产品，或服务。情境可用来连结手机、社群、地理位置、付费系统，与商务。它有助开发扩增实境(augmentedreality)技术、模型导向(model-driven)安全与集成(ensemble)应用程序。预计至2013年，情境感知应用程序将出现在部分目标市场，例如行动装置的地理位置服务(location-basedservices)、扩增实境与行动商务。

 在社群方面，应用程序介面开始朝着社群网络的特性来发展。社群资讯亦成为情境资讯的主要来源，能强化搜索效果或程序操作。

4.物联网(InternetofThings，IoT)

物联网是指如何将传感器和数据加到消费电子或实体资产等连于网络的实体物件上来扩大网络范围的概念。此构想和概念其实已存在多年，连上网络、拥有辨识、感测与沟通功能的物体数量与类型亦愈来愈多。这些科技将在未来数年会达到临界量(criticalmass)并带动经济。IoT的主要成因包括：

˙嵌入式传感器──移动装置和愈来愈多的地点与物件被嵌入用来侦测和通知异动的传感器。

˙影像辨识──影像辨识技术是用来辨识对消费者和企业具有价值意义的物件、人物、建筑物、地理标示与其他事物。职