2012十大“策略性”技术与趋势预测

能手机和平板电脑安装相机的趋势，将此技术从原本主要用于产业的应用程序转为针对庞大消费者与企业的应用程序。

˙近距离无线通讯(NearFieldCommunication，或NFC)付费──NFC技术让使用者只要将手机在相容的读卡机前面摇晃一下即能付费。一旦NFC被嵌入臻于临界量的手机内新增付费功能，公共运输、航空业、零售业及医疗保健等产业会跟进开发可运用NFC的其他领域，以提高效率和客服品质。

5.App商店与市集

苹果与Android的APP商店是能提供移动用户数十万种应用程序的市集。Gartner预测到了2014年，App商店的移动应用程序每年的下载数量将超过700亿次，而且原先只在消费端掀起风潮的趋势将转而以企业为主。

有了企业App商店后，IT的角色将由过去中央集权式的规划者，转变为针对使用者提供管理与经手服务的市场管理商，甚至有潜力形成一个对企业提供支持的生态系统。企业采用App时应妥善规划并采用多样性手法，且须根据风险与价值区分各种App。

 国际研究暨顾问机构Gartner日前提出2012年对大多数企业具策略性意义的十大技术与趋势；该机构认为这些策略性技术可能在未来三年后对企业造成重大冲击，相关因素包括极可能会破坏现有技术或业务、需要投入大笔资金，或太晚采用可能带来的风险。

Gartner所定义的策略性技术可能是目前已臻成熟的技术，和/或适用于更大范围的技术；它也可能是正在萌芽的技术，可提供较早采用技术者策略性业务优势的机会，或也可能在未来五年后严重冲击市场。这些技术将影响企业的长期计划、方案与措施。

Gartner副总裁DavidCearley表示："这十大技术对大多数企业具有策略性意义，建议企业IT主管在规划策略时，可利用此清单来进行技术检讨，并评估这些技术能否协助公司达成预期目标。"该机构副总裁CarlClaunch指出："我们建议企业展开测试计划以评估日后可望采用的技术，并研究如何结合各资讯来源，包括可能隐含深度见解的社群网站与非结构式资料。"

Gartner所预测的2012年十大策略性技术包括：

1.平板媒体与未来产品

使用者可选择不同尺寸的移动运算装置。没有任何单一平台、尺寸或技术能主导市场，直至2015年，Gartner预估企业会通过2~4个智能客户服务来管理一个多元环境。IT主管需要多元管理方案处理多种尺寸装置，及员工带自己的智能手机和平板电脑到公司上班的议题。

企业需规划两种行动策略，一种是用在企业对员工(B2E)的情境，另一种则用于企业对客户(B2C)的情境。在B2E的情况下，IT主管需要考量社群目标、业务目标、财务目标和风险管理目标。在B2C的情况下，包括支持消费者的企业对企业(B2B)活动，IT主管需处理一些新增问题，例如凸显和管理应用程序介面(API)以读取使用企业资讯与系统、与第三方应用程序整合、和不同合作伙伴的功能进行整合，例如研究、社群网络，和通过软件商店发布等。

2.移动为主的应用程序与介面

20多年来一直维持不变的用户介面(UI)典范(paradigm)开始出现变化。视窗、图示、选单、指标的UI将被注重触控、手势、搜索、影音、以行动为主的介面所取代。应用程序本身可能会转变成针对性更高与简单的软件，可被组成较为复杂的解决方案。这些改变将带动对新用户介面设计技术的需求。

因应许多供应商不同的装置类型来开发应用程序用户介面时，需去了解不尽完整的成因，与可相容的程式结构，并将它们合组成各装置的优化内容。移动消费应用程序平台工具和移动企业平台工具逐渐兴起，可让开发商更容易在跨平台环境中开发程式。HTML5同时也提供长期模型处理某些跨平台问题。预估在2015年以前，行动网络技术将大幅提升，因此原本在2011年的本机应用程序，日后有半数会被网络软件所替代。

3.情境与社群使用经验

情境感知运算利用终端用户或物体环境、活动、关系与偏好等资讯，提高与该终端用户或物体的互动品质。一个情境感知系统会预测使用者的需求，并主动提供最合适与客制化的内容、产品，或服务。情境可用来连结手机、社群、地理位置、付费系统，与商务。它有助开发扩增实境(augmentedreality)技术、模型导向