华为前高管解读运营商转型阵痛

人口，IPTV用户突破100万，免费使用，在绑定的宽带收费中内部划账，但因为广电已经占据市场多年了，如果客户可以选择的话，会要求运营商降低宽带资费，抛弃使用IPTV;

3. 上海的运营商IPTV业务量经历早期的增长后，已经呈现下滑趋势;

4. 如某省的IPTV节目源从广电引进，一个宽带用户内部划账11元作为收入，同时向广电交9元，还要投入专门的传输资源与路由器及链路资源，并投资建IPTV平台，购买终端盒子，试想运营商亏损多少?两家都在做，并不能起到任何黏住客户的作用;

5. IPTV协议本质不如OTT，OTT可测试带宽，自适应分辨率;

6. IPTV的解决方案无法迭代升级，用户体验差，这其实也是一切传统电信业务相对于互联网业务的致命缺点：当信息服务成为基本业务时，互联网可一夜升级，而电信业务的封闭系统需要设备厂商3到6个月时间为系统打补丁，加feature，与其他系统联调，这涉及到运营商内部的大量协调工作，而且这每一次的服务设备商都是向运营商收费的;

7. 广电把握着平台入口：用户鉴权，知道IPTV的用户数，底牌不在运营商自己手里，业务发展前途堪忧。

以上是运营商十余年来，在2/3/4G(G/W/L)蜂窝网络技术升级路线清晰的康庄大道上，逐渐迷失在封闭系统里，习惯了重资产投入，并取得线性的回报。

而随着互联网的蓬勃发展，传统的语音与数据业务的含金量在逐渐下降，信息服务逐渐成为主流，技术更加开放，先是软件与硬件解耦合，SDN/NFV的应用对运营商的网络建设、运维组织与流程形成冲击;

再是业务与网络的解耦合，对运营商的公司体制与市场营销的冲击。

运营商的思维模式决定了运营商的命运，运营商必须从传统的商业模式中不断发掘出新的管理模式、新的运营模式、新的商业模式。

这才是运营商持续发展的唯一机会。如果不能从企业的管理实践中、从新商业模式的实践中得到启发，那一定还是在旧的思维里转圈。在运营商的数字化转型中，很多东西都是昨是而今非。如果不愿意随着时代改变自己的思想和行为模式的企业，危机一定会马上出现。

汝之蜜糖，彼之砒霜。实际上5G与物联网就是互联网公司的蜜糖，传统运营商的砒霜，但还在由全球的运营商兴奋的推动将它变为现实。当传统运营商以为5G是2/3/4G的自然升级时，又隐隐感觉到它的不同，于是极力的用技术弥补与修剪它，但最终5G会成长为一棵摧毁传统通信系统的大树。因为现在的技术趋势是：大规模的软件定义网络部署，基站开源，5G网络有可能兼容WiFi。

从前互联网应用的流量和通信流量是分离的，在两个层面。

从传统通信人的角度，以为可以通过5G网络技术和物联网应用来将这两种流量融合，来分享到内容分发的利润。但实际上却是管道对最终用户而言最终消失了，即哑管道。

运营商本质就是市场公司，服务公司与运营型公司。传统运营商会转变并分裂成为一个新的形态，也即拆分成管道公司和市场与服务公司。那么最终客户面对的是Facebook，Google，微信这类互联网公司，还有如苹果，华为这样的手机生产商与应用分发公司，这些公司会成为新型运营商。

对最终用户而言，是从手机与平台的入口来买流量与服务。如app store的应用平台，既分发apps，也卖流量给终端客户。传统运营商只认识到softSIM的危害，但eSIM具有同样的效果。

那么，新型运营商会从管道公司批发流量，再雇佣市场与服务公司来做地域上的覆盖。因此，未来当物联网应用广泛后，微信将有可能成为第一大运营商。"物"会进入它的通信录，实际上目前已经有端倪，近期摩拜的新闻是与微信深度合作，成为九宫格的一员，我认为未来摩拜与ofo都将进入微信通信录里。

信息服务有三个层次，传统运营商处在最初级的层次，其特点是重在产品，做接入端，把人当做物去连接，去建网络。

即便第一个提出"科技以人为本"的Nokia手机，他们的哲学也只是把人当做客户，而非产品本身的一部分;

第二个层次，就是现在中国的互联网公司，他们能够懂得入门的人工智能，将人融合进产品设计中，设计出AI虚拟机器人与人交互，提升用户体验。而实际上最高的境界，是返回到物与物的连接，但是其连接逻辑是像人与人的连接一样：对应每一个人的虚拟AI机器人是可以像QQ空间一样换装，成为众多个性化的个体，相互之间形成物与物，物与人融合的社交网络。

比如摩拜与ofo的应用，单车不会再是冷冰冰的机械，而是与你相对的"小王子"或者那朵玫瑰，"我们彼此驯服，互为对方的独一无二"。

传统运营商从最初其实就是在做社交网络，只不过是通过语音和短信的方式，而今