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车联网和物联网一样,服务才是根本

时间:03-08 来源:互联网 点击:

,首先要完善服务内容。另一方面,如果我们把车联网用抽象(感性)的思维看做最根本的、内在的、本质的、形而上的"体",那么车机的功能就是车联网这个"体"的"用"。既然车机的功能是车联网具体的外在表现、表象,是形而下的,那么车联网的主要问题如技术创新不够、缺乏有价值的应用、缺少服务内容最终还是车机能提供的服务内容问题,并且这些问题影响到了用户体验。

目前,企业发展车联网业务,基本都是搭平台,调终端,没有在乎终端联网后的内容问题。给驾驶者提供服务,尤其是本地化服务,光靠搭建平台、制造标准化的终端还远远不够,关键还需要有服务内容。只有解决了服务内容,才能提高用户体验。

如果解决好了服务的内容问题,驾驶者在出发前的可对车辆进行全面的检测,如果车辆检测异常,可通过车机一键联系4S店或维修场站,进行远程分析,远程处理问题,如需要维修则一键预约回厂维修。如果车辆检测正常,驾驶者输入目的地后,车机结合实时交通信息,自动规划好行车路线,避开拥堵路段,畅通地行驶。行驶过程中通过车机的声控等人工智能功能,减少驾驶者对车载设备的操作,从而避免由于分神而引起的安全隐患。声控就是驾驶者通过语音对车载设备进行控制,如语音控制拨打电话、语音控制导航、语音点歌、语音查询路况、语音查询天气、语音需求商旅服务等功能。一旦出现紧急情况,驾驶者可以通过车机进行一键紧急救援,救援机构根据车机上传的位置信息,可以直接定位到事故车辆的位置,并组织人员进行施救。同时,在行驶的过程中,车机通过自动检测,可以进行胎压提醒、测速提醒、路边行人提醒、交叉路口安全提醒、防碰撞报警、车道偏离报警等。停车前 ,车机自动为驾驶者提供空闲的停车场,车辆在进入或离开停车场的过程无需停车即可自动缴费。停车后,驾驶者可对车辆进行设防,防止车辆被盗。一旦车辆非法启动、非法移动或异常震动,自动产生报警提醒。另外,当车机自动检测到车辆的手闸没有抬起、脚闸没有踩到位、车窗没有升起、车门没有关闭等情况,及时提醒驾驶者。除了这些之外,还需要在出发前或停车后进行配件更换提醒、违章提醒、年检提醒、车船费提醒、保险提醒以及保养提醒等。出行是一个过程,包括出发前、行驶中、停车前和停车后,只有不断地优化服务内容,才能为车主提供安全、便捷、舒适的车生活。车联网的服务内容应当以车为核心,不要将手机的应用完全搬到车上,如果车机提供的服务和手机一样,则意义不大。手机的应用场景是多元化的,适用于不同的场合,但车联网的目标,就是尽量减少在车内操作手机,提高行车的安全性。因此,出众的安全措施,便捷的操作方式,规范的驾驶行为,舒适的驾乘体验,畅通的道路,快速的售后及救援,故障的预防与诊断,合适的购买和养护成本才是车联网的价值。

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