小米手机问题百出 米粉发帖质疑

户反映，在没跑大型程序的情况下，小米3也"热得要命"，用安兔兔测试，温度可达到40多度。而一旦玩上游戏或者看视频则发热巨快，没多久就感觉要出汗。

　　一些专家分析发热是因为采用Tegra4处理器的缘故，是这款处理器的先天顽疾，属于娘胎里带出来的，以后天之力一时难以解决。而小米官方曾表示对此做过优化，温度已经降低到可接受范围。

　　但是照米粉们测试的40多度依旧显得太高，让人难以接受。有米粉直言拿在手上有烫手的感觉，这样谁还敢继续用下去?万一烧了，万一爆了，谁能担这个责任?一些米粉很无奈地自嘲：冬天正好可以用来捂手。

　　更有一些资深米粉怀疑小米可能是通过快速降频来达到降温的要求，理由是玩天天跑酷这样的游戏时竟然会卡顿(卡顿也是小米3的一大问题)，因为手机太热，所以需要通过降频来降温，因为降频了，手机CPU跟不上，所以游戏卡顿。这样的说法没有得到证实，但是小米3发热严重的问题很显然已经影响到用户体验。总不能玩游戏或是看视频过了十几分钟就得停掉等着它降温吧，米粉们如是说。

　　推脱责任的"太极功夫"

　　米粉"keyant"质疑小米的官方论坛毫无回应其实说得不够准确，因为有些问题小米还是有回复的，如前面提到的电池容量检测，代表小米官方的"九五先生"就回应了，只是回应过于苍白无力，反倒使米粉们的疑惑不减反增，而且绝大多数问题小米并没有回应，只留下充满疑问的米粉们盲目揣测，独自等待。

　　bug反馈专区里关于小米的问题至少十几种，每一种都有不少的用户，如此多的问题官方却不能给出任何有效的回应，这无疑会伤米粉们的心。

　　很多米粉在论坛里得不到自己想要的答案时，只能去求助小米的客服。小米对外很谦虚地说自己还是个成长中的小公司，可是他们的客服却已经深深染上很多大公司客服的办事习惯，推托应付的太极功夫使得得心应手。

　　经过3年的发展，小米的客服电话终于不像以前那样难以打通，可是打得通也不意味着就能解决问题。遇到购买方式购买地点这类问题还好，因为客服可以照本宣科地读，答案具有唯一性，所以总不至于出错。可遇到一时无法判断的产品质量问题、是否属于保修售后、能否退换货这样的问题时，基本上电话客服是很难解决的。

　　很多小米3用户遇到前文所述的几种问题时，小米客服的答案一般是让用户更新系统，如果不行则重刷系统;当用户问是不是有很多人遇到同样的问题时，小米客服绝对矢口否认，表示只是个案;当用户表示重刷系统也无法解决问题时，小米客服似乎已经找不到更好的办法，提出让更高级客服来帮助用户解决问题。用户满心期待着客服电话，客服却可能早已将此事忘到九霄云外，因为很少有用户能接到小米客服主动打过来的电话。

　　用户等不及再打回去，客服则是一副"无知者无畏"的样子，很淡定地问用户手机出了什么问题。这让用户火冒三丈，但为了解决问题，少不得还须强压怒火，将手机问题重述一遍，客服依旧建议刷系统等等。

　　当确认是产品质量问题时，如果在15天换货范围内，客服又可能会支支吾吾再拖延几天，等到过了15天的换货期限，那就死活不会再轻易答应换手机了;实在拖不过去了，必须要换手机了，那也是在反复确认手机问题责任不在用户一方才行。总之，即使是找到了小米客服，用户的问题也别想轻易解决。

　　江苏常州沈先生的小米手机发生故障，去小米特约维修点检测说是存储卡出了问题，因为存储卡在保修期内，于是沈先生打电话给小米客服，客服推托应付的本领，让沈先生不得不去找存储卡的厂家。沈先生很纳闷，存储卡是跟小米手机一起从小米官网买的，发票也开了，怎么还得去找存储卡厂家呢?照这个意思，要是小米手机上哪个螺母坏了是不是还得去找钢铁厂呢，或者说应该去找铁矿?

　　用户或成小白鼠

　　"keyant"在帖中开篇的最后一句反问是："您怎能容忍这样一群忠实米粉被肆意伤害?"。米粉们被伤害主要是基于小米3的这几个普遍存在的问题和小米客服的办事效率，而这些归根结底还在于小米官方的做事态度。

　　用户买手机的初衷都是简单好用。全天下的人都知道小米的手机不好买，之所以参与抢购图的就是一个性价比高，可是历经艰难买回去的手机却是问题百出，这让买到手机的米粉们情何以堪?虽然小米每周都会发布更新的系统，可是问题依旧没有彻底解决，而小米不断的发布新系统更有点像是把用户当做实验室小白鼠的感觉。

"keyant"在帖中说道："小米不好好测试就急于发布，这难道是对消费者负责任的表现吗?正因为系统存在bug，我们才不得不花时间来泡论坛、学经验、学刷机、学配置，无端浪费大家的时间无异于谋财害命。我们希