从CES上的华为看“中国手机进化论

华为终端的首席营销官邵洋则将按照收入和开放程度将手机用户分为四种人，一种是收入高、开放程度高的"商务舱"，一种是"收入低，开放程度高"的"书写未来的人"，剩下的则是"安全富裕型"和"时代抛弃型"。他认为CES上推出的华为手机更多的是给商务舱和"书写未来的人"准备的。

　　据何刚介绍，华为一次以调查问卷为主的消费者行为分析就同时在中国、英国和法国进行。和联想的手机不同，华为的手机更在意的是全球市场。"美国市场90%多是运营商卖的，在欧洲市场70%、80%是运营商卖的，欧洲还有电商和传统渠道。中国市场也是运营商为主，传统渠道和电商为辅，但是电商增长得很快。在华为销售里面，一大半是来自海外，还有一部分来自中国。" 余承东说。

　　华为推出了自己的华为商城。从最初上线时只有手机、移动宽带、家庭终端和配件四个板块，现在已经拓展到平板电脑售卖、宽带上网所需配件、应用商店业务、Emotion UI人机交互系统以及华为Cloud+云服务。

　　中国的手机已经做好了进入全球市场的准备。在2013年的CES大展上可以看到未来电子消费的三大趋势：人机交互、移动互联、云计算。此时，华为又选择了怎样的进化方向？

　　"我们的信息很多了，反而人会变得孤独，失去想象力。我们要做的，是怎样去帮助到你，加强人与人的这种联系。"

　　你的手机被震动了多少次？你在输入文字时有多少次错误使用退格键消除？你的每一句话结尾处有多少个感叹号？人类的情感可以通过这些数据被手机识别，准确率已达到了67%——三星早前有开发智能手机的情感传感器："如果你在更新Facebook的时候，情绪非常激动非常愤怒，那么系统可能提示您，请稍后再试。"

　　1997年，MIT媒体实验室的Picard教授提出了情感计算的概念，指"与情感相关，来源于情感或能够对情感施加影响的计算"。现在，这种情感计算让手机在人机交互方面具有了更大的能力。

　　华为则推出有Emotion UI人机交互系统。它想要做的是"情感的交流"，不仅仅是用户与手机之间的互动界面，更是"人与人，心与心"之间的交流。

　　华为终端有限公司技术规划部部长李昌竹说："我们在处理情感和安全的时候，必须要非常地小心。原来为什么电子宠物那么流行，就是因为它是一个生命，它没有情感，是你人在上面注入了情感，你才会那么喜欢它。如果它有情感会跟你交互，可能你会烦它。因为任何机器表达出来的情感都很单调。"

　　李昌竹认为手机未来的发展方向是：做好基础体验、软硬协同和建立开放的平台。"为什么一再强调要把基础体验做好？你用得越多，你在上面注入的情感也越多。比如说现在是手写输入，以后我直接说话，把我瞬时的一些想法全部录下来，手机自动给我识别成汉字，自动通过NLP自然语言的处理，把错别字纠正了，你说这是不是一种智能？我们更愿意先把工具做好，慢慢地往这里面注入情感，它才能够更好地理解你。"

　　"比如，你说一些字的时候有口音，开始识别错了，纠正它两次，它就识别对了，它有学习功能，能终生学习。我们希望让机器更好地去理解人，而不是让人去理解机器。机器更好地理解人，能够更好地服务于你，你会发现它的功能本来就很多，你会发现很多东西会通过这个机器帮你实现。"

　　"比如，现在信息大量过剩，我经常看微博看两个小时，一关上之后，我发现什么都没有留下。所以现在我很少看微博了，以后可以让机器帮你去挖掘里面你需要的东西，而且帮你整理出来。你看的东西都是所需要的，慢慢你会发现，它能够越来越多地帮你做一些事情，它是你的一个伙伴。我希望我们的手机能够完成从工具到伙伴的转变。"

　　李昌竹的话让我想起《失控》中，凯文·凯利写的一段话："机器也需要娱乐。它们有自己的复杂性，有自己的日子要过。通过制造更加复杂的机器，我们正赋予它们自治的行为，因而它们不可避免地会产生自己的打算。这些机器在我们为它们创造的世界里过得自由自在。"

　　《福布斯》曾有文章展望电脑发展的未来趋势，指出电脑科技的进步，深刻地体现在人机互动的方式，及电脑对人们生活社交、社会存在发展方式的深远影响。如今，这个任务更多由手机完成。我们使用包括母语、姿势和情感来与手机互动。手机已经成为未来"赛博格"的第一个器官。更何况，从彩屏、 WAP、触屏、摄像头、蓝牙、Siri、iCloud、巨屏、四核到1080P，手机的功能已经超越了我们的感官。

但这也带来了一些问题。英国特需理疗师协会曾警告智能手机等设备正将使用者变成"屏幕**"。"打手机促使我们能够再次在地球上行走。"保罗·莱文森在《真实空间》中强调，在数字时代，人不仅需