3G业务运营支撑系统BOSS规划方案

六、结束语

3G只是一次数据移动网络的改良。3G最困难之处不是网络，而是其业务模式的不确定性。3G业务的发展受到带宽、资费、终端的制约，但也正是由于3G业务模式的不确定性，使得价值链的调整成为可能，3G才充满活力。市场驱动和管理驱动始终是推动整个IT架构从平衡到不平衡，再从不平衡到平衡的螺旋上升运动的两股源动力。客户关系管理（CRM）的理念和服务意识已经被越来越多的运营商所接受。CRM的市场理念对现有的BOSS系统平台提出了更高的支撑要求。BOSS系统需要在平稳中发展。