进军VoIP的法宝
分析经营优劣，力求扬长避短
从上述分析可以看出时代华纳有线的VoIP服务无论在功能上还是资费水平上，相较于其竞争对手都没有明显的优势，然而正是凭借这样的服务内容他们却能够赢得市场，在竞争中取得有利态势，这其中的原因非常值得去研究分析。
有线电视运营商经营VoIP业务的最大优势就是他们能够向用户提供视频、数据和话音的集成服务。相比之下，传统电信运营商充其量只能提供数据和话音服务。这不仅方便了消费者，提高了单个客户的ARPU值，也降低了提供商的用户流失率。
另外美国有线电视运营商运营VoIP还有一个潜在优势就是Cable modem是美国家庭主要的宽带接入手段，2005年初，近60%的美国家庭宽带用户用Cable modem来连接互联网。因此有线电视运营商经营VoIP有着良好的用户基础。但是有线电视运营商进入语音市场与传统电信运营商竞争，无论是成本、技术还是运营经验都不占优势。有线电视运营商的基础设施无法保证通话的QoS，而且互联互通的问题也困扰着他们。
为了在市场竞争中扬长避短，时代华纳有线采取了一系列的措施，这其中最主要包括建立开放的技术平台和与传统电信运营商的合作。
建设技术平台，提供运营服务
为了支持其所运营的VoIP业务，时代华纳有线改造了他们的IP基础网络，建立了一套基于思科设备的BLISS网络，它包括了信令系统、Cisco BTS软交换机、IXC TDM网络、介质终端适配器等思科及其合作伙伴的产品，共同构成了一个基于PacketCable的架构。
思科BLISS让时代华纳有线能够在他们的网络基础设施上提供基于IP的，质量可靠的话音服务，并将该服务与数据和视频业务整合起来，这些基于标准的设备能实现不同厂商设备之间的互操作，方便与其他运营商的互联互通。通过建立开放的技术平台，时代华纳有线在基础设施上为VoIP做好了准备。其他的有线电视运营商也大都选择改造或升级网络来支持VoIP，Cablevision采用了与时代华纳有线相同的技术平台，而Comcast采用了SAFARI C3作为其部署VoIP服务的基础。但仅仅依靠自身建立开放的平台是不够的，时代华纳有线还与传统的电信运营商展开合作以获取他们需要的支持。
寻找合作伙伴，力求取长补短
2003年底，时代华纳有线宣布与MCI和Sprint合作，利用后两者的语音和数据网络来部署自己的VoIP服务。其中Sprint在17个州为时代华纳有线提供技术支持，MCI将负责其他的14个州。
在技术上，通过这两家电信运营商的本地网端口，时代华纳有线将自己的IP网络连接到IXC全国网络，含有语音的VoIP数据包以TDM格式进入全国性网络或者本地电话网，使时代华纳有线的VoIP用户能呼叫传统电话用户和本地的紧急号码，尤其是后者，满足了FCC要求VoIP服务必须能呼叫紧急号码的规定。此外，MCI和Sprint还提供本地号码移植和管理网络集成等其他功能。
在业务上，MCI和Sprint将帮助时代华纳有线发展VoIP用户群。在2005年4月，Sprint和时代华纳有线合并了话音服务号码。随后，时代华纳有线宣布其VoIP用户可以免费呼叫Sprint的移动用户, 进一步的消息则显示时代华纳有线与Sprint计划在堪萨斯城进行移动通信方面的合作。可以说与传统电信运营商的合作是时代华纳有线在VoIP市场上扬长避短，进行快速扩张的关键因素之一。实际上以Sprint为代表的传统电信运营商不仅仅与时代华纳有线，也与美国其他有线电视运营商合作发展VoIP业务，提供技术支持并解决互联互通的问题。
通过建立开放的技术平台和与传统电信运营商的合作，以时代华纳有线为代表的美国有线电视运营商成功的在VoIP市场上扬长避短，在市场上占居了极为有利的地位。他们在运营VoIP上所取得的成就，向我们展示了在未来VoIP市场上有线电视运营商所拥有的广阔空间。对于我国通信业来说，美国有线电视运营商运营VoIP的经验不论是对于我们未来VoIP市场的发展还是NGN时代的三网融合，都具有很好的借鉴参考价值。(唐梦佳 吴刚 中国电信业)
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