魅族：一个“拜产品教”公司的优秀与局限

在中国消费电子厂商中，魅族是一个特殊的存在。

几乎没有哪家中国厂商像它拥有那么多对其产品、品牌、文化、创始人由衷追捧、津津乐道、不离不弃的消费者粉丝--这种粉丝文化一枝独秀的状况直到小米手机的出现。

魅族粉丝自称"煤油"（魅友）。

如果说，强大的粉丝文化是其特殊的表象，那么魅族独特的产品理念、企业文化则是其特殊的根源。它是一家"拜产品教"公司。它对产品完美与细节工匠般的追求、极度重视用户反馈、与用户密切沟通的社区感，在中国公司里是个异数。

但是，仅靠此，魅族能走得更远吗？这一点，就连不少"煤油"也在怀疑。

他们痛惜：当小米开始借力打力的时候，最早拥有粉丝文化、独特品味产品的魅族却闷声不吭，错失大发展机会。

有粉丝说：当你的系统不再具有鲜明的特色和绝对领先的优势，当你的配置标注的数据已经不再绝对出类拔萃，当你的价格开始奔向3000，当你的缺点还是那么明显的时候，所有的优点都会被忽略。购买你产品的人，也许只剩下和我一样的人了。

创始人黄章，有着不无传奇的创业故事。出身农村、高中都没有读完、当过厨师、痴迷技术，经过一番游历周折后最终创办魅族……雷军承认曾拜访过他，但事后对黄与魅族底蕴实力不予置评。从媒体有限报道中，黄章是一个对外界、对资本一无概念二不热衷的创始人，他只对产品、技术与用户抱以狂热与兴趣。这是魅族很大一部分魅力的来源，但又为魅族投射下"瘸腿"公司的阴影。

魅族的优秀与局限在哪？魅族对普遍长于营销造势、疏于产品技术用户体验研磨的中国电子消费公司，有何学习意义？

在基本选择与媒体绝缘的魅族面前，起码"魅友"比媒体更了解与理解魅族。何不直接听下他们的声音？

说到中国手机厂商，有一个十分低调的企业我们不得不提，那就是来自广东珠海的魅族。珠海魅族科技有限公司，成立于2003年3月份，是一家从事电子产品研发、生产及销售的电子科技研发企业，从成立到2007年，魅族主要业务是生产高品质MP3音乐播放器，2007年转型研发手机。魅族从MP3时代就饱受争议，喜欢魅族的人对它爱不释手，不喜欢魅族的人对它嗤之以鼻。魅族就是在这样的褒贬的两个极端之中一路走来。我接触魅族已经有三年的时间了，下面，就说说我眼里的魅族。

耳闻与亲历

从很多老魅族粉丝中听过关于魅族的很多故事，这些大多跟一个人有关，即魅族的创始人黄章（魅族论坛ID：J.Wong）。很多人追随魅族是因为J.Wong这个人。下面，我说一件老魅族粉丝耳熟能详的事情。

魅族在做MP3音乐播放器的时候，曾有一些用户在魅族论坛反映耳机海绵塞容易破损或者丢失的情况，当J.Wong知道后，立即决定给用户邮寄耳机海绵塞。一麻袋的海绵塞成本不过数百元，但是，统一用EMS邮递，仅邮递费用就高达数十万元！这一次举动，影响了一大批魅族用户对魅族的看法。

拥有过M8的用户，都知道魅族对M8有终身保修的政策。说一件我亲身经历的事情。2011年初，我的一个朋友买了一台二手公测版的M8，已经过保许久了，后来发现屏幕不好用，出现局部失灵的情况，于是把这台手机返厂维修了。返厂回来后，魅族不但给更换了全新的触摸面板，还更换了全新的边框，以及电池仓后盖。这其实还不算什么，最重要的是，魅族竟然没有收取一分钱的维修费和零件费用！如果这不是发生在自己的身上，我还真不敢想象竟然还有好到如此变态的售后服务！

魅族到底在哪里吸引我？

第一、对完美品质的追求。

魅族绝对是一个完美主义者，正是它对产品品质的完美追求，让我感受到这是一家拥有远大抱负的企业。

魅族曾经在MP3时代，更换了与其合作十分紧密的音频解码芯片供应商，而魅族的理由却很简单，"有更好的芯片，我为什么不用呢？"魅族率先在国内采用好一点的芯片，逐渐改变国产MP3播放器质低价廉的形象。并在自己不懈的努力之下，2006年终于登上了国产MP3第一品牌的宝座！

2010年底M9的研发，魅族差点死在路上。M9的各种跳票，让魅族走到了进退维谷的境地。M8手机在市场上已经丝毫没有竞争力，而J.Wong却一意孤行，必须让M9上960*640分辨率的屏幕，为此，魅族付出的代价是让M9上市再推迟三到四个月！同时，没有想到的事情发生了，苹果以外观侵权为由，向广东省知识产权局提起控诉，控诉M8抄袭苹果外观，没过几天，广东知识产权局勒令魅族停产M8并停止销售。魅族面临资金链断裂的危险！不过还好，魅族在几大代理商的帮助下，最终没有倒下去。M9上市之时，引起了抢购潮，这足矣证明魅族是成功的。

上市时的M9并不稳定，出现了一些软件问题，但很快，魅族通过更新固件