酷派革命揭示国产手机品牌的秘密生存法则

整整一年的时间。这种技术处理的结果是手机即使从2米高度坠落也无大碍。

如何设计好产品？酷派ID总监陈铭镛的秘诀是多做分析，少做技巧。酷派尤其重视消费者和运营商的反馈。一旦设计部做完外观设计后，所制手板、模型部分均会被送至各地调研。对于反馈，设计部则会召集产品部、市场部及公司高管进行讨论。酷派分散在各地的直营店则将所收集客户反馈每周反馈至研发设计部门。每周高层例会则会讨论以下问题-多大的力度触摸最舒服、按键大小是否合适、是否好按，屏幕亮度是否舒适等等。陈透露，通常一款产品从雏形至诞生，研发设计部门所收集的用户回馈信息超过2000人次。

陈铭镛认为酷派优势在于对商务群体需求的深度挖掘，这些人群更关注上网速度、多媒体应用、快速查找及处理信息。陈认为iPhone并非无懈可击。例如其上网体验并不完美，字体较小，浏览网页则需来回滑动手指翻页，这对于商务人士来说费时费力。"重要的回归本土设计。"陈说。

在设计项目启动时，设计师通常会获得手机平台的3D档案(如电路板相关数据等)，此后利用三维软件将手机正视图、侧视图、开盖图、背面图等线框图以1比1的形式导出成图片，之后打印出来发放给ID设计师。设计师会针对四视图和3D档案进行绘制，并且有针对性地对材质和效果做出解析图，便于结构工程师和项目经理进行评价。

此后，最棘手的是如何将其制造出来，彼时设计需要推动手机结构的革新。如何打造明星产品？陈铭镛的经验是要画草图，将设计意愿和想法直观地表现出来；其工业设计要考量人体工学因素，例如手机的照相按钮是否符合一般人手的大小及长度，甚至考虑人操作时候的美观度。精良的设计也可大大节约成本。在制作某款手机的过程中，陈铭镛曾希望屏幕用3D玻璃制造出晶莹剔透的效果。起初样本工艺可靠性不高，极限也只能达到2.5D。若将一片完整的玻璃折弯再加工，不仅弧度不美观，成本也会增加数十元。陈最终采用鸡尾酒瓶的设计概念，不仅摸上去非常有手感，也非常漂亮。"ID牵动结构，UI牵动软件。对于设计来说，外观、颜色都不难，难的是产品平台化。"陈说。单靠一个产品很难成功，要将产品系列化，而并非一朝一夕之功。

张光强认为手机的成功要素主要有二。一是功能性体验，包括产品定义的功能应用各方面的用户体验，二是饱含科技含量与设计美感。"消费者希望能从产品中看到，我们和他有一样精益求精的人生态度。"张说。

以8910为例，它采用了独特的直板双屏设计，手机下方设置了一个小屏幕，用户在任何时间不用点击任何按键即可查看时间、来电信息以及短信查询，这一设计源自张光强从钟表中得到的灵感。为了渲染效果，手机外壳着色选择为香槟色。为增强屏幕质感，避免指纹残留和划痕，设计小组选择了特殊的弧面玻璃面板。

郭德英本人亦亲手抓UI设计，例如酷派联系人界面中将"公司"放在上面，因为商务人士手机中的联系人很多，可能重名，而且一些联系人可能没有名字而仅有绰号。如此一来，可让用户快捷查阅。另一人性化技术名为翻转静音技术，即在操作界面中设计为上拨为通话，下拨为静音，如此设计便于用户在会议等特殊场合快速开关声音。为了方便商务人士用手机浏览查收数十兆的PPT，酷派的优化方案可将此前的10秒钟压缩至3秒钟。

郭氏法则

郭堪称手机圈里的异类。当山寨军与快品牌大肆攻城略地时，郭选择的是相对长线而艰难的技术之路，郭自始至终强调技术研发，酷派每年营收的7%到10%会用于研发；但与单纯的技术狂不同，他亦看重技术落地。几乎所有国内手机厂商均大打价格牌时，郭却带领酷派走上中高端之路。令人称奇的是其品牌的树立并非仰仗广告，而是口碑。酷派一度甚至不建销售渠道，不搞"人海战术"，运营商定制几乎是其唯一路径。其好处在于通过运营商分销不仅避免了坏账风险、价格战，还避免了复杂的渠道管理。运营商的集采通常会给一个固定的账期，而其他经销商则要求现款现货，因此资金压力较小，风险也不大。"这种财务模式亦有利于酷派专心于技术研发。"郭德英向《环球企业家》解释说。

如此，酷派得以成为国产手机集体败退中的一个例外。郭的商业启蒙源于寻呼业鼎盛的年代。当时，郭氏起家仰仗于开发寻呼系统，做编码器、发射机、股票机等。中国联通的亚洲最大IP呼叫中心即是由郭一手建立。在这一过程中，郭发现软件只有与硬件终端配合才能有最佳体验，郭将其竞争的不二法门概括为"基于价值的差异化"。另一个心得则是"压强原则"-在细分市场压倒强大对手。时至今日，双待机技术自从酷派2005年发明以来，上游芯片厂从反对到支持