苹果-全球最酷企业十大经验

乔布斯在第一代Mac中取消了arrow键，但在后来的版本中却被迫再次增加了这一按键，而且一直沿用至今。

　　但更多的情况下，苹果抛弃过去的做法却能够生产出更好的产品。正因如此，苹果总是能够站在科技前沿。另外，这一战略也迫使忠实的苹果粉丝不断购买最新产品。一名苹果用户最近发邮件给乔布斯，询问苹果是否会继续支持2007年的第一代iPhone。乔布斯的回答是："抱歉，不会。"

　　8、将反馈转化成灵感

　　乔布斯经常引用亨利·福特(Henry Ford)的一句名言："如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马’。"

　　这是乔布斯为苹果拒绝倾听用户建议所做的辩解，即使是那些最富激情的用户也不例外。"苹果的整个理念是，人们并不真正了解他们需要什么。"雷德说，"他们会告诉你一堆想要的东西。但当你真的做了，却会发现做错了。要想象出并不存在的东西很困难。"

　　但乔布斯并没有完全忽视用户，他将用户的想法作为一种灵感，而非方向；作为一种手段，而非目的。自从上网本兴起以来，许多人都在乞求苹果推出同类产品。这些体积小巧且非常便携的产品是PC市场增长最快的一个领域，而苹果却似乎正在错过这一机遇。有些人(恐怕也包括你自己)甚至对上网本进行破解，为的就是安装Mac OS。乔布斯却表现得异常坚决。在谈到苹果上网本的前景时，他说："我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的电脑。"

　　时间转眼来到了2010年1月，乔布斯的确发布了一款500美元而又不是垃圾的电脑。但是iPad并不是上网本。既有优于上网本的地方，也有不如上网本的地方，但绝不仅仅是一匹更快的马。

　　9、不要发明，要改造

　　"革命性的"(Revolutionary)是乔布斯最喜欢的单词之一。当他展示iPhone时候，曾经说："今天，我们将推出三款革命性的产品。"这句话的巧妙之处在于，他只推出了一款设备，但却具备三种革命性的力量。三年后，他在发布iPad时说："我们想要通过推出一款神奇而又具有革命性的产品来开始2010年。"其实，他早在多年前就已经习惯使用这个词：1989年，当乔布斯推出Next电脑时就将其称作"下一个计算革命"。

　　"革命性的"是一个推动他疯狂的批判性思维的单词。乔布斯认为，他的每个发明都具有独特和原创的特性。而贬低他的人则坚持认为，这些产品只是自由地使用了早已存在的技术。这的确很难反驳，毕竟早在iPod诞生前，音乐播放器便早已存在，而智能手机的诞生也早于iPhone。部分批评甚至让苹果面临专利侵权诉讼，多数诉讼都是由诺基亚或宏达电发起的。其实苹果对此并不陌生，iPod和iPhone也都曾经遭遇过类似的问题。

　　这都取决于你对"革命性的"的定义。与简单的侵权相比，苹果更为狡猾，利润率也更高。苹果搜集科技行业的最佳创意并将其变成自己的东西。苹果还是一个伟大的修理师，它可以改进现有产品的缺点。

　　iPad就是一个绝佳的例子。很多功能以前都出现过，比尔·盖茨(Bill Gates)曾于2001年展示过一款基于Windows的平板电脑，并预言该产品将在5年内成为一款主导产品。但Windows平板电脑很快就失败了。为什么？首先，微软并没有完全改革台式机的界面，需要使用蹩脚的触控笔来完成所有任务。盖茨还不鼓励开发者开发专门针对平板电脑的应用。微软前高管迪克· 布拉斯(Dick Brass)今年2月在《纽约时报》撰文称，就连微软自己的Office团队都拒绝为平板电脑设计专门的版本。

　　乔布斯发现，苹果可以解决所有问题。论操作系统，苹果iPhone已经解决了这一问题，而且赢得了满堂彩；论界面，iPhone的多点触控完全不需要使用触控笔；论应用，应用商店已经具备吸引了大量开发者为新产品开发应用的能力。所有这一切，再加上对设计和营销的大量思考造就了iPad。这是一款全世界都想要的平板电脑。至于iPad是否真的是一款"新"设备，这真的有关系吗？该产品上市60天便已经售出了200万台。

　　10、按照自己的节奏发展

　　iPad上市几周后，便有消息称，惠普决定推迟并重新开发Slate平板电脑。在此之前，该产品被认为是有希望挑战苹果"耶稣平板" (Jesus tablet)的产品。同一天，美国科技博客Gizmodo报道称，微软取消了Courier平板电脑计划，该产品同样被外界誉为iPad杀手。RIM也将平板电脑计划推迟到2011年。

从我们的所见所闻来看，这些产品都比iPad更为复杂--只是将一台功能齐全的电脑以平板电脑的形式生产出来，而不像iPad这样精简。由于 iPad的市场反响强烈，因此这些对手意识到他们只是提供了"一匹更快的马"。于是，他们纷纷开始重新设计产品。与此同时，其他的苹果竞争对手，包括谷歌、英国电信