苹果-全球最酷企业十大经验

买或希望购买保时捷的高端主流用户。听硅谷的建议根本无法与这些用户建立联系。即使已经过去多年，但在苹果看来，技术人员依旧陷在配置、速度和开发者合约等因素中难以自拔。在观点趋同的环境中，是不可能诞生奇迹的。

　　2、独裁无碍

　　麦克·伊万吉里斯特(Mike Evangelist)还记得他最初见到乔布斯时的情景。那是2000年初在苹果的会议室里，苹果当时刚刚收购了德国软件公司Astarte的美国分部。伊万吉里斯特当时则担任Astarte运营主管。长期负责苹果营销工作的菲尔·席勒(Phil Schiller)任命伊万吉里斯特负责一个团队，该团队的任务是为苹果即将发布的高端Mac电脑开发一款DVD烧录软件，也就是后来的iDVD。

　　"我们大约有三周的准备时间。"伊万吉里斯特说。他和他的手下开始创建漂亮的模型，描绘这款新程序的完美界面。到了指定日期，伊万吉里斯特和其他团队成员一起来到会议室。他们准备了许多页的原型截图，以展示新软件的多个窗口和目录选项，同时还配了许多图片和资料，用于说明这款软件的工作方式。

　　"然后乔布斯进来了，"伊万吉里斯特回忆道，"他没有看我们的任何工作。只是拿起一支笔，然后向白板走去。他画了一个长方形。‘这是新的应用，’他说，‘它有一个窗口，你把视频拖到窗口里。然后点击一个烧录按钮。就这样，这就是我想要的。’"

　　"我们都惊呆了。"伊万吉里斯特说。他们以前的公司可不是这样制定产品决策的。的确，科技行业没有哪家公司会这样做产品决策。

　　科技企业相信包罗万象、自下而上、群体智慧式的创新。面铺得越宽，产品就越好。这种理念在谷歌表现得最为突出，谷歌的员工可以将部分工作时间花在一些他们真正感兴趣的事情上，这就是著名的"20%项目"，包括Gmail和谷歌资讯(Google News)等产品都来自于这一项目。

　　苹果则需要将100%的工作时间用于开发一些由少数高管设计的产品，有些时候，这些计划甚至完全是由乔布斯本人制定的。在所有重要产品中，这位 CEO其实都充当了产品经理的角色。乔布斯通常每周都会与新设备和新应用的开发团队见一次面，并借此将他的创意灌输到产品中。"他很有激情，"伊万吉里斯说，"他会说，‘这是一堆垃圾，我们可以做的更好。’"

　　在苹果这么大的企业中，这么少的几个人怎么能够有权制定多数创意决策呢？更别提他们还要有足够的时间来做这些决策。这的确出现了一些瓶颈。据一名苹果前工程师介绍，整个Mac操作系统都是由大约10名人机交互设计师组成的团队负责的。由于决策团队太小，苹果每年只能推出一两款新产品。

　　但是这种方法之所以能够奏效，是因为乔布斯和他的团队的确知道他们想要什么。像谷歌这样的分散化企业或许每年都能够推出数十款新品，但失败的概率却很大。苹果产品的平均水平更高。"所有人都知道计划是什么，"发明iMovie并参与其他几款iLife应用开发工作的苹果前工程师格列·里德 (Glenn Reid)说，"很少有内讧。"

　　"我仍然保存着我为那次会议准备的幻灯片，它们复杂得有点可笑。"伊万吉里斯特说。他记得，当时房间里的所有人都立刻明白，乔布斯的正方形才是对的。"其他所有的内容都是多余的。"他说。

3、超越理性的正教

　　科技行业掀起了一场大战：一方认为软件应该开放，另外一方则认为，限制开发没有什么不妥。在技术派看来，开放不仅是大势所趋，而且符合道德标准。谷歌就在大力宣传，Android手机比iPhone更为开放。Adobe也夸耀自己的软件工具能够帮助开发者将同一组代码应用于不同的平台，并认为这是典型的开放。苹果则对此予以反击，希望用HTML5和H.264等标准取代Adobe Flash，并认为后者才是真正开放的互联网标准。然而苹果被外界认为是封闭的企业。美国科技博客Boing Boing编辑科利·多克托罗(Cory Doctorow)将反对苹果的观点提炼成了一句话："在一个有创意的世界中，任何有好想法的人都可以付诸实施，并且使之在你的硬件上运行。如果你希望生活在这样的环境中，那么iPad就不适合你。"

　　这种观点或许无法打动你，并且让你感觉有些无聊，甚至干脆让你更喜欢苹果。尽管有关苹果思想封闭的噪音不绝于耳，但该公司选择立场的基础却是是否能够推出好产品和好业务。苹果就像是一家注重结果的企业，而非教条主义的大学哲学教授。例如，苹果曾经欣然接受了音乐行业的版权保护要求，因为他们帮助苹果成功推出了iTunes音乐商店。当他们不再具有商业价值时，苹果就会抛弃他们。

对于苹果而言，封闭与自由并不冲突。听说苹果在iPhone和iPad上封杀Flash的消息后，美国博客网站Gawker编