物联网支付技术架构和发展趋势

(四) 管理机制尚待完善

在物联网运作环境中，对象与对象沟通将成为常态，如何强化对象资源之使用或控管、个人资料的防护、物联网信息的有效整合与跨机构信任机制等重要管理议题，将逐渐面临挑战，成为未来物联网支付业务能否成功拓展的重要关键。

五、结语

目前，各产业正如火如荼展开物联网应用发展移动，预期将可为支付产业开创崭新格局，随着各项技术与营运问题陆续被克服，将有越来越成熟的物联网支付应用模式逐一推出，面对未来物联网支付业务的兴起，谨就观察心得简单说明之。

(一) 完善互联网基础建设为必要前提

物联网支付模式较传统支付服务生态体系复杂，绝非单一机构可独力完成，依据美国信息科技研究与咨询机构 Gartner 之物联网预测报告显示，2015 年全球所使用的物联网设备数量将达 49 亿个，比 2014 年成长 30%，至 2020 年则将成长至 250 亿个。为因应未来庞大物联网设备数量所新增的互联网辨识码 (IP) 需求，各单位互联网通讯协议升级乃为刻不容缓之议题。

(二) “交易安全”为物联网支付的最重要支柱

交易安全为帮助支付业务之要项，物联网技术虽持续精进发展，但如何兼顾交易安全与使用方便性，将是能否成功推展物联网支付服务之关键。因此，随时保有完备的风险管理机制、持续提升技术水准、避免事务数据不当储存或传输，有效降低营运作业风险，以强化交易安全性，进而提高客户的信任度与忠诚度，为物联网支付的长远发展奠定基础。

(三) 物与物沟通模式扩大支付业务发展空间

物联网的最大特色在于成功促进计算机( 物 ) 与计算机 ( 物 ) 自动运作机制，成功实现不透过人的介入能达到物与物的沟通模式，为人们提供更为便捷、舒适与安全的服务与生活，未来因物联网物与物自动运作机制兴起，将促使支付产业延伸服务领域，透过物联网提供感知功能，搜集客户信息与状况，并透过大数据分析模式，快速响应或提供客户服务，将可进一步获得更多客户服务机会，带动支付新需求与业务成长，更扩大支付服务范畴与想象空间。

(四) 新兴支付服务与传统支付业务的互补性

由于新兴科技发展带动新思维与营运模式，对于传统金融机构带来前所未有的冲击，近来，“科技金融”一词在国际间越来越受到瞩目，促使金融机构加快革新脚步，国内金融机构也将快速朝向数字科技金融领域发展。预期未来物联网支付将成为金融机构为客户服务之新模式，在新种支付业务发展推动阶段，短期内传统支付工具仍为大宗，鉴于消费者需求的多变与复杂，金融机构持续提供多样、高效、安全的支付服务选择，以竞争优势区隔同业的差异化策略，吸引消费者青睐。在发展新兴支付服务的同时，对传统的支付工具仍可以互补的原则共存，加强客群交易习性、优惠方式、商店销售行为等分析，发挥物联网技术优势、提供消费者订制化服务，创造更高附加价值。