真的假的？三大运营商不限流套餐均会超量降速

"不限流量"套餐靠谱吗？

姚翀

暑假期间，各大运营商手机套餐促销升级，"不限流量"套餐渐渐火了起来。然而，随着这类流量优惠套餐的"走红"，质疑也随之而来，一些用户反映在购买运营商"不限流量"套餐上"栽了跟头"。

南方日报记者走访发现，在影视、游戏产业蓬勃发展的背景下，移动流量供需矛盾正在加剧。受制于基站支持，无限畅享4G并不可能，而身陷流量用户争夺战中的企业又有夸大宣传之嫌，致使部分用户在海量市场宣传中迷失。

部分用户感觉被骗了

"我已经申请退订套餐，那边说可以，但还没办下来。"从20日开始，市民邝娟（化名）就一直在等广东联通对她套餐退订的反馈。

说到更换套餐的事，邝娟感觉自己被骗了。邝娟每个月上网流量都比较多，从上个月开始，客服就在电话中向她推荐"不限流量"套餐。上周，禁不住流量优惠"诱惑"的邝娟在广州越秀某营业厅办理了每个月199元的"冰淇淋"套餐。

"在电话和营业厅我都向业务员确认过，是否有限定条件，他们说没有，并且强调‘不限量’。我当时感觉这个套餐很有吸引力，于是很快就买了。"邝娟说。

不过，刚买了没几天，邝娟在网上搜索相关信息时发现这种套餐其实并非她想的那样。"每个月累计用到了一定用量以后会降速，这对我就没意义了。"

邝娟知道这个情况后，又去营业厅咨询了业务员，业务员说确实如此，于是，她申请退订套餐。"如果一开始就知道有这样的限定条件，我肯定不会买。"

不过，记者在走访中也发现，同样是被"不限流量"套餐吸引，有的人前往营业厅办理套餐，并没有遭遇邝娟这种情况。

18日刚刚办理了联通"不限流量"套餐的许静说，在营业厅现场，工作人员直接告诉了她限定条件，而在签纸质协议时也用笔划出相关说明，特别提醒用户注意。

超过限定用量会降速

"不限流量"套餐最早于今年3月推出。

广东联通即于今年3月推出"冰淇淋"套餐：199元档的冰激凌套餐每月包含1500分钟国内语音和15GB的4G全国流量，398元档的冰激凌套餐每月包含3000分钟国内语音以及40GB的4G国内流量。这两档套餐都不包含如QQ音乐等增值服务，而当用户的流量使用量超过套餐内预设限制量之后，用户仍可继续使用流量，但速度会从4G降为3G，而当月累计使用100GB后将被关闭数据上网功能。

广东电信则推出名为"无限流量"的套餐。套餐分为每月99元、169元和199元三档。套餐内容称在省内流量上"不限流量"，而在国内流量上，则分别3G、6G和"不限流量"。同样，在流量使用超过某个预设用量时，用户仍可继续使用流量，但是速度会下降。以只提供给新用户的99元套餐为例，其每月流量使用总量前15G提供4G网速，当月累计流量达到15G后，上网速率将降为3.1Mbps，当月流量达到100G时，上网速率将降至128Kbps，次月恢复。而当日累计流量达到5G后，上网速率也将降至128Kbps，次日恢复。

广东移动则在5月推出名为"任我用"的套餐。该套餐分为新用户和老用户两个类别，新用户还分为188元与288元两档资费，分别包含了500分钟语音、12GB流量和1500分钟语音、20GB流量，老用户则是一个238元15GB的流量套餐。用户当月使用流量超出封顶值后，网速不高于1MB/秒，当月全部流量使用达到50GB后，停止上网功能。

记者注意到，三家运营商中，电信在套餐名称中使用了"无限流量"的字眼。而对于这三种套餐，当套餐内流量累计达到限定用量时，用户都将面临降速；而当用户继续使用到累计达到50G或者100G时，用户可能面临2G的网速或者上网功能的停止。

各基站支持能力有限

不少用户对"不限流量"套餐存在降速的限制不大能接受，甚至认为是运营商刻意为之。那么，为何每家运营商都有降速或者停网的规定？

事实上，并非运营商有所保留或者有意为之。4G网络运行情况的背后，是4G基站的承载力。4G网络平稳运行，需要在4G基站这样的硬件设备承载力范围内，才有可能实现。电信行业分析师付亮告诉记者，移动网络用的是共享基站，在总带宽不能突破的情况下，用户多了，速率自然就会被平均了，为避免用户过度使用，运营商会设置封顶流量和速率。

记者从三大运营商了解到，4G基站还存在区域分配不均和企业所能使用数量不均的情况。目前，三大运营商向铁塔公司租赁基站，广东移动租赁的基站数最多。当前，由于基站资源布点不均衡，存在热点地区"过度饱和"、偏远地区"覆盖不足"的现象，用户也会感受到"信号覆盖"的差异，如果一些用户肆意使用4G网络时，另外一些用户就可能很"受伤"，更加感受到"信号不好"，更有甚者网络还可能因为过载