浙江移动优化VoLTE，提升用户体验

作为首家规模使用TDD制式和惟一使用eSRVCC切换到2G网络的运营商，中国移动的VoLTE网络构建面临规模最大、异厂家组网最复杂、网络改造任务最重的挑战，整个工程涉及十大领域，覆盖90%的网元。在不懈努力下，截至目前，中国移动已经完成了VoLTE全网部署，网络覆盖国内300多个城市，目前iPhone6/6s、Mate8等均已支持，未来也会有更多的终端加入。

VoLTE业务对4G网络覆盖能力提出了更高的要求，随着用户的发展，语音、数据业务并发感知保障也成为重要课题，中国移动正秉承"正德厚生、臻于至善"的核心价值观，持续打造VoLTE精品网络。

在近期中国移动开展的"VoLTE网络质量提升百日会战"期间，中国移动集团网络部共牵头组织13次全国会议，联合移动研究院、终端公司、各省公司及设备厂商进行重大问题分析、测试经验交流、阶段成果评审，有效推动问题定位解决、优化问题管理流程、总结优秀经验和方法论。在总部各单位、各省公司、各合作伙伴的共同努力下，VoLTE百日会战在会战组织、方法总结、问题认识、会战精神、阶段战绩上取得了5方面突破。

浙江移动VoLTE专项优化班组以"聚焦问题、创新方法、形成体系"为目标，聚焦设备缺陷和异供应商互通、规范不明确、终端缺陷等问题。针对影响客户感知的共性问题和动态变化的新问题，形成创新方法论和业务运维体系，高效快速地定位和解决问题。

浙江移动表现出色

在此次"百日会战"中，浙江移动专项优化班组通过成立"三大作战梯队"，充分利用以测试分析、信令分析、投诉分析为核心的"三大武器"，解决全网影响用户感知的各类问题，完善基于VoLTE的集中故障、集中性能、网络优化、集中支撑四大体系建设，实现VoLTE网络质量与运维能力的双提升。

浙江移动VoLTE专项优化班组从外场测试、后台质差小区处理两个维度进行"小碎石"清理，累计发现并处理质差类和覆盖类问题点1326个，扫清影响VoLTE网络质量的各类问题，MOS3.0以上占比、接通率、IMS注册成功率、eSRVCC切换成功率等关键指标均稳中有升。

在清理"小碎石"基础上，班组上下齐心、密切协作，各司其职，累计发现5个无线主设备厂商区域的13项重大典型问题，实现成绩上的多项突破，为集团及其他省公司提供优化参考建议，具有深刻指导意义。

班组开展大话务场景语数并发的压力测试，提出了"三维八步降负荷，众志成城助保障"的经验。

具体而言，班组聚焦准入拥塞、容量、语音质量三个维度，完成了大话务语数并发场景极限容量的研究、VoLTE用户感知拐点的研究、VoLTE用户数对数据业务感知影响的研究，根据研究成果，在无线侧提出八项解决方案。通过"三维八步"有效助力大话务场景保障及日常高负荷优化工作。

此外，班组聚焦VoLTE两大关键指标，针对bSRVCC阶段产生的未接通和掉话事件，提出bSRVCC切换延时解决方案。基于VoLTE用户的感知影响，进行bSRVCC延时Timer场景化合理化个性化的配置，并通过事件模型、场景模型、话务模型、指标模型四个维度分析合理定时器取值，实现网络接通类指标及用户感知提升。

形成12套主要优化方法论

创新一：大数据建模分析优化法提升语音感知

语音质差与MOS值强相关，在低MOS值（<3.0）的情况下，语音质差情况会比较明显。影响MOS值主要有丢包、抖动、传输时延、编解码4个因素。

1.网络传输质量（丢包）对MOS的影响。优化手段分为三大类，分别是解决弱覆盖、降低上行干扰以及增加小区容量。2.编解码对MOS的影响。根据P.863规范中针对SWB（高清）模式测评结果显示编解码对语音MOS影响很大，其中WB（宽带）使用23.85K，NB（窄带）使用12.2K明显优于其他速率。VoLTE呼叫非VoLTE，均使用最佳编解码NB12.2k,，符合预期。

VoLTE呼叫VoLTE采用AMR-WB的高清语音编码，共有9种速率可选，现网统计使用12.65K以上编码速率时MOS均处于3.6以上，因此主要针对低于12.65K固定速率和发生调速两种场景进行分析和优化，提升语音质量。

创新二：124法提升eSRVCC切换成功率

以Sv 1个接口大数据为突破，聚焦eSRVCC"切换失败"、"切换频繁"二个维度，从IMS核心网、2G BTS、4G eNodeB全流程分析原因。

未来继续发力"新通话"

未来已来，随着全球运营商开始大规模部署LTE网络，在完全IP化的网络中，浙江移动正在向数字化服务转型，部署了以VoLTE和VoWiFi为核心"新通话"战略，实现了数据与语音业务均承载在统一的LTE网络下的目标，打造融合通信解决方案，借助运营商网络通信的优势，以用户社会关系库为核心，打造互