“互联网+”家装帝国诞生的开始

最近几年，随着互联网+的浪潮越推越高，号称4万亿市场，有着超长服务链和无数痛点的家装行业也再次迎来了变革的呼声，各路英豪纷纷高举互联网大旗涌入这片蓝海。刘旷老师曾撰文《互联网+家装暴雨将至，十三大模式逐鹿市场》对这些企业做过详细分类分析，不做赘述。

笔者认为，未来从乱战中脱颖而出缔造千亿级垂直家装帝国的公司一定具备两项核心能力：一、大资本的投入能力。二、精英人才的管理能力。

本文将从产品、平台、供应链、营销、扩张模式等五大模块，探讨如何运用两大核心能力实现家装服务链的再整合。

一、产品：没有完美，合适就好。

笔者以分解目前装修行业具备线下服务能力的知名企业，对传统家装公司和互联网家装公司的产品模型做对比，对象主要包括东易日盛、星艺、实创、靓家居、家装E站、齐家网、一号家居网、爱空间等，观点如下：

1、核心：互联网家装首先要解决传统家装的主要痛点，强调透明、标准、去中介化。

2、引流：互联网家装的引流产品普遍为整装套餐，包含标配施工、标配辅料、标配主材及可选增项。其特点是计价简单、低毛利，具备迅速抢占中低端市场份额的优势条件。

3、泛家装：互联网家装的未来将涉及到家具、软装及智能家居的广泛市场，以此为客户提供一站式的装修解决方案、满足个性化的装修需求并获得更多盈利空间。

小结：互联网家装想要为客户提供有竞争力的产品，需要不断迭代具备区域性和潮流性的有形产品并在标准化施工和服务上投入大量人力财力。

二、平台：得入口者得天下

在泛家装平台领域，庞大如天猫深耕如齐家烧钱如土巴兔，都很难说占据统治地位。究其原因，主要还是因为家装是个低频高客单价重决策的行业，打造有黏性的平台难度极高。前端可以通过大资本运作获取客户，后端想去留住短期不具备消费能力的已装修客户却是困扰各大平台的难题。

笔者认为：移动物联与智能家居的结合为互联网家装公司打造黏性平台提供了契机，在平台移动APP中集合智能家居控制台，为用户提供远程控制、局域网控制及智能社区服务。

三、供应链：打透不如打通

互联网家装未来发展方向，供应链扮演的角色至关重要，这与行业特点息息相关，可以说，谁掌握了供应链，谁就掌握了行业未来。

家装行业的供应链复杂程度集中体现在三个方面

1、品类多，订制品、非标品多：抛开装修风格和客户的个人喜好不谈，单是装修过程中涉及到的辅料和主材种类就有几十种，其中木门橱柜等订制品，不仅牵涉到测量安装，还有漫长的生产周期，另外瓷砖的工艺尺寸2、利益关系复杂：供应链牵扯到多方利益，消费者、设计师、装修公司、经销商、厂家都在其中，可以说牵一发动全身，尤其是家装行业经历多年的无序状态，本地化的经销商累积了大量的资源，互联网装修去中介化的供应链体系势必引起他们的强烈排斥。

3、售后：家装工人的职业技能普遍偏低，标准化的施工管理已经是非常大的挑战，建材售后也将是互联网家装公司未来面临的一大难题。

供应链管理是通过流程标准化，管理标准化，服务标准化，培训标准化，来形成稳定预期，产品的标准化是通过套餐的方式将客户的需求标准化，解决供应商的痛点，降低组织单位边际的生产成本，通过流程标准化提升部品流程化的效率。

小结：订制品的全网供应链体系还很遥远，互联网家装想要搭建稳定高效的供应链体系，短期内势必要围绕远交近功的思想，将全国集采的F2C模式与本地整合的B2C模式结合起来。

四、营销：科技引领行业变革

传统家装行业对设计师的能力要求很高，一名高素质的全案设计师一般要经历5年左右的行业沉淀。

互联网装修以标准化的整装套餐为引流产品，对设计师的专业性要求大大降低，后续结合VR虚拟现实技术切入家居软装领域，满足客户个性化装修需求，事实上是以零售的概念在做装修。

零售的四大要素：人、货、场、促也成为互联网装修快速抢占市场的主要管理方向。

人：销售人员的职业素养。

货：产品的让渡价值。

场：体验馆的功能布局。

促：各种形式的促销活动。

五、扩张模式：天下武功唯快不破

互联网家装的扩张模式有很多名词，这其中玩得最花的当属爱空间，从一开始宣传的小米系直营到加盟属性的城市合伙人到四不像的客户合伙人，也算是深得小米粉丝经济的精髓。

总结起来，互联网家装的扩张模式大致可分三种：直营、控股、加盟。其中直营和控股模式都严重受限于资本和人力短期内很难形成全国性的市场覆盖，笔者也重点分析加盟模式的利弊