工信部通报一季度电信服务情况 5G研究取得一定进展

辖市）通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定，对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究，问责督办31件次，查处违规电信企业11家次。

四、经营及消费提示

（一）经营提示

1.各电信企业要严格按照《电信服务规范》、《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定的要求，确保资费收费公开透明，业务宣传真实准确，严格执行增值业务订制二次确认和消费提醒，让用户明明白白消费。各基础电信企业还应加强代收费行为管理，杜绝不明扣费，切实保障用户合法权益。

2.各应用商店经营者要强化应用软件上架管理，严格上架前审核和事中监测，拓宽用户投诉举报渠道，一经发现违规应用软件，要立即下架处理，加大对违规软件特别是恶意扣费软件的查处力度，杜绝违规软件的传播。

3.各移动转售企业要加强落实《电话用户真实身份信息登记规定》和《通信短信息服务管理规定》，强化实名制登记工作，采取有效措施治理垃圾短信和骚扰电话。

（二）消费提示

1.工业和信息化部提醒广大用户提高防范意识，在连接免费WiFi、扫描二维码、点击网站链接、回复验证码等操作之前务必确认其来源，谨慎操作，通过正规渠道下载手机APP等软件，避免个人信息泄露和上当受骗。

2.工业和信息化部提醒广大用户在更换手机号时，应立即将与该号码关联的银行卡以及网络支付、网盘、社交软件等账号进行解绑、注销或变更，避免造成财产损失。