安捷伦分拆详细解密——告别托拉斯

其杀手锏在于能提供"交钥匙工程"。从最初检查场地，分货，到画分布图，所有细节均由安捷伦团队协作完成，这使得安捷伦能够承担99%的石化应用项目。"安装机器少则七八十台，多则上百台。一旦‘开车’，就不能停下来。如果检测不准确，甚至会导致数千万的损失。"孙大鹏说。为了服务好客户，安捷伦的服务团队中约80%均为一流院校的硕士。"作为销售及服务人员，不懂技术、细节，你就没法与用户交流。"安捷伦北方大区销售总经理郑纪峰解释说。由于流程规范，检测方法又很领先成熟，即使他不在场，工程师们亦能轻而易举完成诸多复杂任务。

　　但在上世纪90年代初，类似的作业场面堪称灾难。当时，安捷伦的中国业务刚刚起步，全国客户服务部门仅有20人左右，甚至连为北京亚运会提供技术保障的人力都不够。在亚运会期间，安捷伦甚至还得请中国台湾的维修经理相助。"那时候无论是待遇还是见识差距都很大。"孙大鹏回忆说。

　　其中，最令孙记忆犹新的是当时他曾和台湾销售经理打赌当年谁的业务规模能做得大，赌注是一台随身听。答案最后一刻才见分晓，大陆仅以微弱的优势领先。而在过去的2013年，两者间的业绩反差早已非常惊人—台湾地区的业务总量仅相当于大陆的5%。

　　类似的颠覆未来还将有很多。关于这一点，邵律文与中国员工们有过一场轰动的内部讨论。最近一次茶会上，一名中国员工问邵律文："中国人能成为安捷伦未来的全球CEO吗？"邵律文认真地答道："为什么不呢？但你要搬到加利福利亚（安捷伦总部）去。"