3G业务支撑系统体系演进的探讨

时，应当考虑如何实现对新业务的快速支持，如何满足新业务对计费帐务实时性和灵活性的要求，同时要注意平衡业务发展和系统改造之间的关系。

3.2业务支撑系统的演进

纵观过去，产业和经营环境的发展、市场的培育以及客户消费行为的改变是一个渐进的过程。业务发展的重点和策略将配合这些外部因素而转变，许多新业务是在原有业务上的延伸和完善，业务支撑系统需要在支持原有业务的基础上通过改造实现逐步演进。

(1)支持业务捆绑和组合营销

3G是在2G的基础上发展的，在3G发展初期的一段时期内，2G和3G业务是并存的。基于业务的衔接和过渡，3G发展初期的业务模式不会有太大变化，2G和3G业务捆绑和组合营销应该是业务支撑系统首先需要支持的。虽然3G业务具有多样性和复杂性的特点，但是3G业务支撑体系仍然与2G的类似，主要包括采集、计费、结算、帐务、营业和客户服务等部分。3G-BOSS相对与2G-BOSS系统只是在计费、结算、帐务处理上的功能更为强大，软件设置更为复杂，计费流程有一定的变化，但并无本质性的差别。3G-BOSS在3G发展初期主要是满足3G基本业务的推出。

(2)支持新业务的灵活计费要求

随着3G业务的进一步推出，新业务对计费方式有新的要求。计费模块需要改造以实现众多计费采集点、多种采集协议和多业务平台环境下话单数据的采集。为保证计费系统的统一计费，必须对各种业务计费数据进行计费预处理。这是3G业务计费区别于2G业务计费的重要特点之一。计费话单格式需要调整，在保证格式统一的同时，要考虑灵活性和可扩展性，避免新业务推出时，不得不使用含糊的字段来表述。

3G-BOSS应该支持包月、基于时间、基于流量、基于流量与时段结合、基于位置和基于QoS的计费模式以及这些计费模式的组合。对于大量的3G业务内容提供商，3G-BOSS还应该支持多种结算对象和多种结算业务(网间结算、网内结算、租赁等)，支持灵活的结算分摊(多方结算、按百分比、固定数值、按应收结算、按实收结算等)，支持灵活出帐和灵活的出帐周期，支持更强大的对帐功能。

3G计费系统有两种建设方案，一种是在2G计费系统基础上对各个模块进行改造，对硬件设备扩容，使其符合3G业务需求，另一种是建立独立的3G计费系统，完成3G业务的话单采集、预处理和批价，然后再与2G计费系统一起，将话单送给帐务系统处理。两种方案的优缺点是互补的，从保护现有投资，有利于以后系统迁移以及2G/3G业务融合的角度，前一种方案会更合适。

(3)在线实时计费和内容计费

随着市场和客户对3G业务接受程度提高，3G业务逐渐成熟，客户对于计费/帐务系统的实时性要求不断提高，特别是要满足客户的实时性帐务查询需求，3G-BOSS需要实现在线实时计费。在线实时计费要求帐务集中管理，计费和帐务的关系更加紧密，通过实时帐户余额管理，通话时长反算，具备对会话的控制和一次性计费鉴权的功能。为预付费用户和后付费用户建立一个统一的帐户，实现实时在线计费和实时服务访问控制，实现预付费和后付费系统的融合。

内容计费是指运营商可通过对用户使用的数据包进行过滤和分析，以识别区分用户数据传送的内容种类、属性，并把相关的信息传送到计费系统，通过这些内容计费信息对用户作出灵活的计费处理。传统的计费系统对所有业务统一采用时间或者流量来批价，内容计费依据增值业务内容的价值来批价，并不对所有业务使用统一的计费度量单位。内容计费引擎能够针对一项业务服务提供多种计费模式或者度量单位，以适应同一业务针对不同用户的变化。

(4)平衡业务发展和系统改造的关系

2G-BOSS向3G-BOSS演进的过程中，要注意平衡业务发展和系统改造的关系。虽然BOSS改造的目的是为了满足3G业务的需要，但是业务的发展并不是跳跃性的，3G用户的积累是一个逐步的过程，在一定时期内，原有的业务是系统支撑的主要对象。支撑系统建设应该从长远角度和较高层次去规划支撑体系，做好技术准备，按照业务发展趋势有重点地支撑，及时地支持新业务的推出。

4、结束语

面对即将来临的3G时代，除了关注通信网络技术的变化外，还应该考虑3G业务支撑系统的建设。业务支撑系统的建设要全局考虑业务需求和业务发展趋势，兼容和保持原有业务的开展和完善。系统建设必须符合3G业务的特点，按照3G业务的发展要求，实现系统的平滑演进。

梁伟晟