2007年：VOIP产业白皮书

各大厂商均有动作

　　在中国，对于越来越多的渠道而言，IP 语音绝对是具有潜力的市场。"因为它不仅可为外出途中的人们提供与在办公室工作时相同的接入、交互和可用性，而且还省去了昂贵的漫游费用。IP 语音的可靠性和通话质量还超过了移动电话业务，如通过冗余连接和99.99%的正常运行时间以及可用性，来保证业务的随时随地的畅通。"在采访中，北京博信科技有限公司总经理刘芳介绍，"其中，最大的一项业务优势就是IP语音电话系统所带来的实质性成本节约。"

　　按目前市场的产品来分，业内各厂商对企业IP语音通信叫法不一样--有叫企业级VoIP的，有叫融合网络的，有叫集合通信的。但不管名称如何，在渠道中，渠道商对这些厂商的产品作了统一的分类。其中，北京神州世通信息技术有限公司经理王符彦表示："一类以Avaya、北电、阿尔卡特等语音通信厂商为代表的语音类厂商；另一类以思科、华为3Com为代表，该类厂商有数据通信背景。"他简练地解释了两类企业在产品设计思路方面的不同："语音类厂商是把语音IP化，数据类厂商则是将IP语音化。"

　　目前，全球的电信设备商都正在积极向统一通信转型，在这个战场上，不乏北电、思科、Avaya、西门子的身影，当然还包括微软这样的软件巨头。据北电渠道商之一北京中宽网信公司销售经理介绍，北电目前已经与微软达成了战略联盟，共同进军"统一通信"的市场。

　　渠道商们看好这一市场的容量，同时也看到语音IP市场的潜力，熟悉企业IP语音通信的渠道商都戏称，企业IP语音通信可能是IT各业务中利润最高的。采访中很多渠道都对这一观点表示肯定，其中一家渠道商就曾表示，以前他们最高给用户八折优惠，现在，随着竞争日益激烈，用户有时只需出两折的价钱就可以获得相应的产品与服务。即使这样，代理商的利润率仍在50%以上。如此高的利润自然会吸引众多渠道商。

　　但是，这并不意味着IP语音市场就是完美无瑕的，相反，在这浮华的背后，还隐藏着很多隐患。目前，市场上一台以太网交换机的一个模块售价几万美元，而IP语音网络一个模块的售价只有几百美元。"实际上，企业IP语音通信的销售模式有别于数据网络。对厂商而言，其销售对象通常包括三块：硬件、端口授权使用、软件功能使用及信令使用。"网信（上海）科技有限公司李小锋进一步解释说，除硬件产品购买费用之外，用户每开通一个端口就要向厂商和渠道商交一定的端口授权使用费，如果用户需要开通新功能或增加除中国1号信令之外的通信信令，都要额外付费。

　　事实上，企业IP语音通信厂商和代理商是靠软件赚钱的。换句话说，从事企业IP语音通信业务的渠道商必须有较强的软件开发能力，这是其获得较高赢利的重要保证。刘菲菲表示，由于目前中国的企业IP语音通信市场利润相对较大，因此渠道商纷纷投入资金于此，但目前这一领域的很多渠道商还不成熟，软件开发能力强的企业，不一定具备解决方案的设计能力，而硬件销售强的企业又不一定具备行业背景。因此，厂商必须采用基于价值互补的多元化渠道模式。有行业背景、硬件销售能力、软件开发能力的渠道商必须相互搭配，厂商要给予他们不同的支持，或组织他们结成商业联盟。当然，组织商业联盟将涉及利润分配问题，需要充分磨合。如此来看，虽然语音IP市场已经在高速增长期，但这一市场仍然是一个等待挖掘的金矿。

　　应用与导购

　　VoIP需要软着陆而它距离软着陆还有多远？

　　VoIP的宣传越来越多，这让人感觉VoIP好像跟我们离得很近，马上就该实施了。但VoIP是1996年就提出的一个概念，直到现在才在长途语音业务上才稍有斩获，这又让人开始怀疑VoIP是否还是一个空中楼阁。那VoIP距离软着陆还有多远呢？

　　从技术上看，VoIP技术已经能为软着陆提供支持。VoIP要替代传统的语音服务，击败基于互联网的即时交流服务，就必须在语音的质量和端到端延迟上所有突破。而经过几年的技术发展，这些技术已经非常成熟了，比如：舒适噪声生成(在语音间歇其间减低传输的比特率)和回声消除(回声消除技术是在处理器中设置特殊的软件代码，监听回声信号，并将它从听话人的语音信号中消除)技术，能让声音质量能与传统语音系统比拟。而随着网络技术发展，语音的延迟也得到了很好的解决。从模式上看，经过几年市场的洗礼，VoIP模式之争也趋于明朗。面向软交换产品模型已经逐渐走向专业化方向，而面向IP PBX产品模型得到了厂商的一致认可，并且得到了迅速的发展，而IP PBX的VoIP产品已经十分成熟。从市场上看，今年第二季度，大多数IP PBX和混合PBX供应商的销售额都将实现两位数百分比的增长。

　　从市场上看，虽然VoIP市场发展是快速的，但整个行业还处于不成熟期。产业链的不完整，小企业无规范竞争，客户应用水平的低下，都是VoIP实现软着陆的瓶颈。虽然具有很大的市场潜力，但现阶段要真正实现VoIP软着陆，为生产企业带来利润，并为客户带来效益，实现产业的良性循环还是有一段距离的。对VoIP来说，现在更多的还是一个市场投入期，进入完全的市场接受期还需要一段时间的等待。

　　从应用模式看，现在的VoIP应用主要集中在长途语音业务上，适合的客户也只局限在有区域分公司，且与分公司之间有大量长途语音需求的企业。这种应用的单一性，限制了VoIP在更大领域的软着陆。从安全性来看，VoIP的IP网络分组性质使其比传统语音服务更易受到安全威胁。黑客只需通过简单的分组网络"窃听"，就能"听到"语音载体通道，或"看到"呼叫设置信息，从而获取详细的呼叫信息。如果用户的个人信息、行为及习惯被提取用于非法用途或者破坏性行为，那么这就会导致个人信息被盗或者名誉受损。但是VoIP还没有完全解决安全性问题。

　　虽然VoIP现在没有真正实现软着陆，但是从长远来看，分布式的VoIP网络还是实现企业信息化必不可少的一个部分。因为建设VoIP网络的意义不在于简单地节省通信费用，更重要的是可以通过数据、语音、视频的协同，来实现整个企业的高效协作办公。这种协作办公的模式能带来企业内部服务能力及生产效率的大幅度提高，其潜在经济效益是任何企业都无法忽视的。从这个角度来看，VoIP实现软着陆只是一个时间长短的问题。