三星手机狙击iPhone

和昔日霸主诺基亚相比，三星更为关注运营商的需求。比如在对待TD手机上，尽管立足同一个市场，各大手机厂商还是采取了截然不同的市场战略。在2009年10月，诺基亚才推出首款TD手机。"诺基亚在全球各地签署了WCDMA合同，与各国运营商普遍合作，所以在中国市场他们主要的精力还在继续押宝WCD-MA。"一位业内人士表示。与其他国际大佬对TD战线若即若离的态度相比，三星手机采取了全面押宝的态度。2008年，三星手机率先提出"3GForAll"战略，成为少数全线支持三种制式终端的厂商之一。"早在2000年，三星就开始对中国TD进行研究，甚至比很多中国手机厂商要早。迄今为止，三星在TD方面的研发已经耕耘了十多年，总投入超过了数亿元。"三星中国的有关人士称。"做这个决定是有一定风险的。"三星中国通信研究院院长王彤说，"当时中国的3G上马时间以及TD是否将成为运营商主要采用的网络标准都还是未知数，而作为外资公司，很难像一些本土厂商那样获得国家有关部门给予的TD项目专项基金资助，而需要完全由自己承担。"

　　此外，这家韩国公司在与运营商深度定制方面反馈快速。"三星每年至少会自己出30多个样板供给运营商作为定制模型的选择，不仅主动承担起担任设计者的角色，还会对运营商的需求做出快速反馈。"运营商的一位内部人士说，"一个例子是晚上8点钟之前打电话到三星办公室都能找得到人。"

　　明星产品

　　不过，仅仅会和运营商打交道是不够的。三星明白，必须推出和i-Phone一样的明星产品，才能够真正在这场智能手机大战中胜出，而竞争焦点则是在中高端产品上。

　　GALAXY　Note就是在这种背景下诞生的。这款手机其屏幕比3.5英寸的iPhone　4S大了近2英寸。为了应对大屏幕的耗电，三星对这款手机的电池容量也进行了升级，达到2500毫安，这一招显然直指iPhone高耗电的短处。

　　GALAXY　Note产品设计师金永米说："整个产品设计团队有20多人。在这款产品诞生之前，我们做了大量的消费者的调研与研究，捕捉消费者内心的需要并且将其表达出来是整个团队最重要的工作之一。""一方面，我们不断发现产品的不足，另一方面更重要的是观察消费者。比如，他们平时最喜欢使用哪些功能，如何将他们的使用习惯变成创意体现为产品语言。"金永米说，"我们了解用户需求，加上对消费者的研究，然后和研发工程师碰头商量技术上的可行性。"她说。比如针对S　备忘录这个全新功能，三星对两类消费者做了调研，一类是对于技术非常熟悉的人，另一类是普通消费者，然后针对他们的反馈进行产品优化。金永米指出，三星的设计师们观察人们的生活，不仅仅是看他们如何使用产品，还要研究他们的行为心理。在三星看来，只有在设计中加入社会和文化方面的研究，才能带来更平衡的生活品质。"我们在对12000名智能手机用户进行调研，显示有90%的用户，因为需要同时携带手机和平板两类数码设备，而对GALAXY　Note这种可以替代两者用途的跨界产品表现出浓厚兴趣，正是基于对消费者行为和需求的深入理解才催生了GALAXY　Note的推出。"金永米说。

　　事实上，这家公司推出新手机的速度非常快。"我们会根据操作系统的不同，对产品系列的造型预演。在造型设计会呈现不同的个性，比如Android系列的手机会延续圆润的造型，在手机边框的弧度上，整个设计不是那么硬朗；而我们设计的Win-dows系列机型，就比较四四方方，有棱有角。我们希望，用户在三公尺之外一眼可以看出这是三星的产品。"金永米说。