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有偿征稿 | 那些给我挖坑的客户,感谢你们对我的培养

时间:03-13 来源:3721RD 点击:

小李毕业那年赶上了经济危机,所以工作尤其不好找,用他自己的话就是投了上万封简历都石沉大海,似乎所有公司都在这场危机中濒临破产,不敢再招人了。后来他和合租的室友共享一碗方便面度日,信用卡都不敢刷了,当他觉得自己马上要借钱回老家种地的时候,上天给了他一个面试机会。挂了HR的邀请电话后,小李望着窗户哭了,随之又笑了。天将降大任于斯人也,不给这斯吃点苦头怎么行?

这是一份技术工程师的差事,面试官是小李后来的主管,干练有城府。小李用尽"洪荒之力"吹捧自己的机灵能干,主管其实心里是笑的,他正需要一个这样年轻、单纯、有干劲的小男生。于是,小李顺利地被录取了。

前两周培训,第三周小李就去出差了,任务就是修理设备。小李内心里觉得自己就是一张白纸,没画过板子,没调过程序,只是背了背经常出现的情况和解决办法,现在却要以李工的身份去修机器,自己都觉得不可思议。接见自己的是一个资深工程师王主任,态度和蔼可亲,对使用情况详细讲述了一番,大致情况就是设备用了两年多了,现在不灵敏了,希望工程师过来维护一下。小李发动自己的所有神经细胞,把能测试的都测试了,把能用的方式都用了,最后还是不灵。

中午小李都没吃饭,一个劲拿着自己带的工具修呀修就是不见好。眼看就要天黑了,王主任提议小李先把设备带回去,等修理好了再带回来就成。小李看王主任比较诚恳,也没有多想就傻乎乎地带回去了。话说那叫一个费劲,从城东做地铁跑到城西,当他拉着拖车走进办公室的时候,主管脸都绿了。随后才被告知,设备出厂以后不能随便带回,带回就意味着出了无法现场修复的大问题,如果客户对维修结果不满意需要换新的。一万多一台的设备,如果客户要换新的,小李要承担主要责任,本来已经没钱吃饭了,这下子举债都要还不清了。

果不其然,这台设备的保修期是三年,年底才会到期,公司承诺如果出现大问题就要给客户换新的,王主任这是看小李没经验故意挖了个坑,小李就顺势跳下去了。小李上岗不到一个月就搞出这么一个大动静,面临着被开除的风险。后来才知道这个王主任表面看人很和气,彬彬有礼,其实是个很难伺候的主儿。负责这个单子的销售每年都要主动带技术人员去做维护,而且每年过节都要给王主任意思一下,三年下来只做了这一笔单子,而且每年都对技术指标做更新,而且必须现场去培训。负责这个客户的销售和技术都对王主任很发怵,希望维护期快点过去。销售暗地里也狠下决心,宁愿多开发几个小客户,也不要这么难伺候的"大爷"。

眼看就要过维护期了,王主任却来电话说要有新的预算了,预计要采购一批新的设备。同时,有一台老设备不灵敏了,想请技术人员过去瞧瞧。当时老工程师都出差了,主管怕拖太久了和王主任结下梁子,既然王主任主动说要采购,觉得也不会有什么大问题,于是就派小李去练练手,结果就被挖坑了。

后来王主任强烈要求换一台新的设备,甚至拿出了销售合作作为威胁,无奈之下,公司只好给他换了一台新的设备。

出现这样的情况,小李的内心很不是滋味,自己没有给公司创造效益反而一上来就给公司造成了损失,虽然公司没有要求小李来承担这部分钱,小李内心还是充满自责,如果自己对技术足够精通当场能够解决问题也不是这样的结局。

在接下来的日子里,小李发奋钻研技术,后来把那台设备整好了。以后这台设备就变成了小李给客户演示时用的样机,他偶尔还会向客户打趣:"这台样机都用了快10年了,比新的还精准。"


伤过了才懂爱,虐过了才成长。

作为工程师的你是否也遇到过类似挖坑的客户?

从今天起,开启新一期的征稿:《那些给我挖坑的客户》

欢迎来分享故事,加速你我成长。

文章汇总:

之一:创业初期的"傻天真"导致一笔单"血本无归"!

之二:都是既得利益惹的祸,采购方设计了一个难以觉察的"圈套"

之三:高薪挖人?这可能是一个老板与客户做的局

之四:都说芯片原厂"高大上",为啥我却频频掉坑里?

之五:不懂产品设计流程的郭老板让我对项目做了个"回炉"

之六:工作八年不仅跳过坑,还被坑得破过产

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