中国IT设计向暴富说“NO”

开发巧克力时，LG内部一直为了"尺寸更薄"和"新的触摸体验"哪个更重要而争论不休，最后革新的意识战胜了常规的思路。在"巧克力"手机的市 场推广过程中，LG通过问卷调查发现，亚洲地区用户偏好"巧克力"手机的感性色彩，而北美地区用户则偏好"巧克力"手机音乐播放的便捷性。为了给消费者留 下深刻的印象，LG在巧克力手机的产品包装、广告设计、卖场广告牌和广告板，以及促销人员的着装方面，都统一成巧克力手机红黑相间的独特氛围。

　　对"设计"的理解与坚持，使LG恢复了元气。一款冠军产品的确能给企业带来一个华丽的转折。但最重要的是，企业要抓住冠军产品的机遇，迅速地在市场上建立起常态优势，从"单骑救主"转变为常胜将军。

　　在巧克力之后，LG又推出了Shine手机，市场继续飘红。

　　同样的机遇也被"爱国者"发现了。2002年下半年，华旗资讯公司的设计总监许洪灏和他的团队从中国古老乐器"埙"中得到启发，设计了一款圆弧形的MP3--"海洋之心"，在当时市场上"傻大黑粗"的方块形主流设计潮流中，另辟新径。

　　然而，对华旗的设计团队来说，"海洋之心"却是让他们喜忧参半的一款MP3。虽然"海洋之心"是第一款由设计部门主导，由其他部门配合完成的产 品，令华旗的设计师们摘掉了"美工"的头衔，但在市场销售上却发现了问题。"海洋之心"在设计时，设计师们对产品外观过于自信，忽视了用户对功能的需求。 "海洋之心"的内存设置已不是当时的主流，却定位在中高端价位，在漂亮的外壳和优秀的性能上，消费者选择了后者。尽管"海洋之心"在业界引起了强烈的反 响，产品上市四五个月后，销量却一直没有突破。

　　"海洋之心"的折翅，给许洪灏和他的团队带来很多启发：设计不仅仅是为了外观，也要满足功能。2007年，配对心型的"情侣"U盘，平衡外观与移动存储功能的同时，也满足了用户的情感需求，上市两个月以后，每月销量都保持10万片，并摘得IF中国大奖。

　　那么，怎样才能让设计的角色从"单骑救主"转换为常胜将军呢?

　　先了解你的用户

　　一提设计，立刻浮现在人们脑海中的词就是"炫"、"酷"。

　　然而，一手打造了联想集团工业设计体系的联想集团副总裁姚映佳却不敢这么说。他说，还是先了解你的用户吧，然后再来谈"炫"和"酷"。

　　在北京上地西路6号的联想创新设计中心，有许多特别的房间，从仿真模型分析实验室、材料开发室、色彩研究室到原型制作中心。每隔一段时间，就会有一批特殊的用户被请到设计中心，在一间二三十平方米的房间里，他们可以随意使用屋里摆放着的联想产品。

　　每当此时，一群联想的设计师就站在由特殊玻璃制成的玻璃墙后面，仔细地观察用户的一举一动，屋里的摄像探头也在同时记录着每一个细节，用户发现 的问题会在设计师的下一个方案中得到完善。"这些用户的需求，对联想设计师来说是非常宝贵的创作依据。让产品更加有创造力，不仅仅是产品的创新，还包括对 商业模式和服务模式的创新。"姚映佳认为，大多数以设计著称的公司都遵循了这样的原则。

　　在国外，很多设计师进公司的第一件事就是去站柜台，听一听客户都问什么问题。站一年后，慢慢了解了客户的需求、设计的时候，设计师就会思考如何更好地解决问题。"而中国的设计师总是在电脑上画设计，没有从用户角度去理解设计。"清华美院工业设计系副教授杨霖如是说。

　　2005年8月，索尼中国设计工程集团"Creative Center(创造中心)"在上海正式成立，索尼(中国)有限公司副总裁、创造中心负责人山砥克己只带领了一个5人团队，其中3名中国设计师、2名日本设 计师。这是索尼第一次招聘中国设计师，"在中国，将由中国的设计师为中国人设计索尼的产品。"

　　2004年毕业于同济大学工业设计系的宋晓锋就是第一个被索尼招聘进来的中国产品设计师，索尼的设计理念一直深深地影响着他。2005年11月，宋晓锋被派往索尼日本总部工作，并参与了索尼Cyber-Shot T10数码相机的设计。

　　为了设计出一款出色的数码相机，宋晓锋花心思最多的环节是色彩和质感。最难忘的是Cyber-Shot T10的色彩搭配，为了令每款产品都更具特色，他多次往返于各个工厂，像一个时装设计师那样去研究色彩与质感的搭配。

　　T10粉色版最终赢得了亚洲地区众多女性用户的宠爱。

　　索尼花费了巨大的精力用以打开消费者的心灵。山砥克己的中国设计团队的一项重要的工作，就是研究中国消费者的消费心理，他们做了大量的调研工作，并拍摄了大量反映中国年轻人生活行为的录影带，反复研究其消费心理。

　　M70 MP4是索尼最近刚刚上市的一款MP4，这个产品就是在深度考虑中国年轻人的生活方式和价值观的基础上设计出来的。

山砥克己发