中兴通讯3G端到端优化解决方案

设置错误、接收方号码错误等；对于WAP业务，对用户APN 设置错误、URL 错误等进行统计和分析等。

终端性能分析：传统的优化一般颗粒度只能精确到小区。端到端优化由于有强大的网优工具的支撑，颗粒度可以到用户和终端级别。也就是说，可以把问题定位到是哪个用户、哪个终端。同时，可以针对终端有很多个性化的分析，例如：对区域内终端的类型分布进行分析，对各种终端质量的优劣情况进行分析，甚至对捆绑销售的终端类型、品牌的定制选择进行分析等。

终端性能分析包含下面内容：

* 终端能力分析：包括功能和性能两项内容

* 终端KPI/KQI分析

* 终端市场占有率分析

* 终端地理分布分析

* 端到端优化的终端关联分析

VIP 和潜在投诉用户跟踪分析：传统优化只能在接受客户的投诉后，被动进行投诉处理。而大多用户在选择投诉时往往已经对运营商的网络产生强烈不满，更有甚者，用户会直接选择退网。这种对网络质量感知滞后的优化方式对业务发展十分不利。

为了提高VIP 用户的黏合度，及时处理潜在投诉客户的问题，对业务进程进行事前跟踪分析，是提升用户业务感知，进行主动关怀的必要途径：

* VIP 客户跟踪分析：根据系统能力，记录一定数量VIP 用户的所有话单，分为『全部』、『正常』、『异常』三种类型。对于异常话单进行重点分析，统计相关的突出问题，进行VIP 用户行为分析。

* 潜在投诉客户分析：中兴通讯支持用户级的KPI/KQI统计，通过终端用户的KQI或KPI指标TOPN 分析，可以提前发现用户特别是VIP 用户对网络质量或客服等其它方面质量的不满，为及时解决问题提供依据。

综上所述，端到端优化是提高3G网络业务质量及用户感知的必然趋势。中兴通讯在端到端性能优化方面进行的探索，不仅考虑了无线网络环境对于数据传输的影响，而且站在提升用户感知的角度，全面科学地提出端到端的性能评估体系。随着3G 网络建设的逐渐深入，以及3G 业务的逐渐加载和丰富，端到端性能优化将成为运营商保证业务体验的必备"武器"。