3G业务开发平台的构建

三、对目标业务平台的能力要求

　　目标业务平台在公共能力方面应具有以下特点。

　　1.统一的业务管理

　　未来的业务管理需要利用统一门户进行用户管理、业务管理、内容管理和合作伙伴管理。

　　·用户管理提供用户注册、用户注销、用户鉴权、用户的业务/内容定购管理、并提供用户个性化的设置等。

　　·业务管理提供对业务生命周期的管理，包括业务增加、删除、更改、查询，测试开通管理、业务鉴权等功能。

　　·内容管理提供对内容生命周期的管理，包括内容发布、查询、删除、审核、测试商用等；

　　·合作伙伴管理提供对SP/CP的统一管理、包括SP/CP的业务/内容申请、注册管理、鉴权管理、CP/SP的信息管理，采购协议/合同的管理等。

　　(1)统一的用户信息管理

　　当前用户信息散落在网络各处。各业务平台中分别存储有每个业务使用者的用户业务状态(是否欠费、停机)、用户基本情况(用户名、口令、性别、年龄、伪码等)、用户使用的基础业务数据、用户业务订购情况和用户个性化设置信息等。实现统一的用户信息管理后，可以实现以下目标：

　　·集中用户信息，减少数据冗余，方便用户资料查询；

　　·分析客户业务定制行为，细化不同客户群的业务需求，制定有效的业务营销策略；

　　·掌握用户的业务使用习惯、业务分布情况，指导网络规划优化，提高服务质量；

　　·捕捉客户的兴趣爱好，指导业务提供商和内容提供商定制个性化业务和内容；

　　·为客户提供个人资料存储和多样化管理手段，方便客户数据恢复。

　　统一用户数据库是一个跨业务网络的逻辑实体，它在各业务平台用户数据库的基础上实现用户数据的统一存储和使用。

　　(2)统一的门户管理

　　统一的门户管理包括统一的用户门户和统一的SP/CP门户。

　　·统一的用户门户：业务直接面对用户的界面，门户体系通过多种承载形式(如WEB用户界面、WAP用户界而、SMS用户界面、STK卡用户界面等)提供给用户多样化的剥数据业务的操作能力，如业务订购、取消、业务查询、导购、帮助和费用查询，并提供给用户个性化的设置等。

　　·统一的SP/CP门户：提供给SP/CP作为业务发布和管理、内容发布和管理、统计、查询等接口操作界面，SP/CP可以在任意地点登录、自助进行内容发布维护、创建管理业务频道、查询删除已发布内容等。

　　门户是品牌的重要体现，统一的业务门户是运营商聚集用户和提供业务的渠道，而品牌是直接构架于这个领域的增值应用。特别是统一的用户门户，它处于面向用户的最前端，是用户用来区别运营商的重要标识。

　　(3)统一的内容管理

　　统一的内容管理平台实现对内容的统一采集、编码、存储分发、调度、内容适配、版权管理等功能，为组播业务、点播业务、下载业务提供存储或直播的图片类、音乐类、视频类的多媒体内容。

　　2．标准化的终端管理

　　终端管理通过软件解决方案在网络侧远程优化手机相关服务，能为运营商客户关系管理系统和用户手机上保存的信息之间提供必要的连接。

　　终端管理能力非常重要，这是因为：

　　·终端厂商手机推出周期越来越短，每2-3月就会推出一款新品，手机的出错率明显提高；

　　·数据业务的发展要求终端功能不断增加，随着大量新应用的涌现特别是3G启动后越来越多的新业务，普通用户难以应对如此快的更新速度和为使用新业务而主动配置应用软件；

　　·目前运营商客服中心通话量的增加基本来自对新业务和手机设置的询问，未来客服中心规模和水准将提高到什么程度．这无疑需要运营商来承担；

　　·如果运营商了解用户对业务的使用习惯，并能有针对性地向其推广业务，可以大大提高业务的成功率。

　　OMA组织已发布了终端管理标准DM 1.1.2和DM 1.2，现在奔峰(BITFONE)、创道软件(INNOPATH)、Red Bend等公司主要提供基于DM1.1.2的产品，支持固件更新、配置更新为主的基本功能，将来还可支持数据备份、诊断及故障修复、客户化图形用户界面处理，甚至病毒防护等多种功能。

　　3.集成IP多媒体子系统

　　IMS(IP多媒体子系统)具有以下优点：

　　·IMS采用分层的水平体系架构和灵活的SIP协议，提供了一个开放融合的业务平台；

　　·IMS采用标准、开放的第三方接口，使业务开发更加开放，更易掌握，易于新业务的快速生成和应用。

　　·IMS借鉴因特网协议和成功经验，采用基于IP的会话和呼叫控制，提供多媒体的业务环境，网络更加开放和灵活，能够快速部署IP多媒体应用；

　　·IMS不依赖于任何接入技术和接入方式，保证用户能够获得一致的业务体验；

　　·IMS由归属网络控制，运营商可以掌握网络资源的使用情况，加强对用户和业务的控制；

　　·IMS网络满足通信网络的安全、计费和漫游以及QoS方面的需求，解决了困扰因特网的可计费、可运营、安全保障等可运营的关键问题。

　　随着增值业务网络的重要性越来越高，对增值业务网络各个部分的性能要求也越来越高。这包括如下几点：

　　·安全性：应建立完善的网络安全机制(防火墙系统、入侵检测系统、病毒防范系统等)；具备访问权限的识别和控制功能，及操作日志记录功能；采取定期备份或作数据容灾备份等措施，确保数据保存；

　　·可靠性：具备7×24小时不间断运行的能力，网络、主机、存储备份设备、系统软件、应用软件等部分应该具有极高的性能，比如系统响应速度快、具有冗余备份功能和数据恢复能力等；

　　·可扩展性：对于软硬件平台，能够以多种方式支持系统的扩展，包括业务功能的增加，系统升级以及系统容量和规模的扩大等。具备支持多种组件模块、多种物理接口，提供技术升级、设备更新的灵活性；

　　·可维护性：采用简洁、易用、统一风格的客户界面，提供维护管理和实时监控功能，简化系统的使用和维护，降低维护成本；

　　·开放性：基于业界开放式标准，包括各种网络胁议、硬件接口、数据库接口等，以保证系统的生命力；

　　·先进性：软硬件平台以及应用软件采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续性；

　　·高效性：通过标准接口调用业务引擎，有效地缩短新业务开发周期，使运营商能够根据市场需求灵活地、快速地部署新业务．为用户提供更好的端到端服务及安全保障。