3G移动数据多媒体业务发展浅析

的手段。3G数据业务必须使客户能够真正体验到2G等所带不来的新的东西。比如手机电视，可以实现在3G手机上快速欣赏、无延迟，等等。

　　②电信运营。电信运营是指电信业务的可运营性。运营商可将业务特性组合包装成市场所需要的产品，以一定的消费原则（如月租、计量）销售给用户，从而获取收益。某种业务再好，如果它不能为运营商带来收益，从严格意义上讲，也不能称为电信业务。3G的数据业务也是如此，必须能够给运营商带来收益。

　　③技术支撑。技术支撑是指在技术上具有业务的可实现性，而且是在可接受的建设和运营成本之内的技术可实现性。

　　开展3G数据业务将使用户将手机与电视、音响、PDA、银行卡等进行比较。例如，在3G网络开展数据流媒体业务，用户最直接的体验是与家中的大屏幕电视机进行比较，而绝对不是与目前2.5G勉强开通的流媒体业务进行比较。3G语音业务占用的带宽毕竟非常有限，大量剩余的带宽可用于娱乐消耗，这就是3G数据业务得以发展的关键，也是3G需要发展的原因。

四、发展3G移动数据多媒体业务必须解决的问题

　　目前从全球看，发展3G数据业务存在很多问题。

　　①已推出的数据业务不能对用户产生长时间的吸引。目前运营商费尽心思想要从中挣取收入的业务，例如可视电话、MMS、视频下载等，从某种角度来看，都不够贴近用户的生活，对于用户来说，可视电话只是一种新颖的概念，部分用户会因为好奇进行尝试，但不会长期为该业务付费。因为目前的语音通信完全能够满足大部分用户的日常生活需求，支付更加昂贵的视频电话费对他们来说意义不大。此外，移动电视业务的发展也面临用户需求的考验，到底有多少用户愿意在如此小的屏幕上观看电视节目呢?

　　②服务质量较差，难以操作。目前3G网络、业务等还存在着一些不尽如人意的地方，例如网络之间的切换不良导致语音和数据业务掉线等问题。只有不断完善3G业务的QoS及3G网络和终端的性能，3G业务才能得到用户的信任。此外，易于使用是用户在体验移动数据业务时的首要要求，也是新业务推广初期赢得客户的关键。

　　③数据业务的资费过高。目前数据业务的价格还未降低到足以吸引更多用户的水平。以Vodafone Ireland的3G资费为例：移动游戏下载7欧元/个，全长电影4.99欧元/部，单独短片下载的价格根据内容的不同从0.5到2欧元不等，图片和视频消息的根据大小从0.19到0.69欧元不等，MTV 7.99欧元/月。以音乐下载业务为例，通过3G网络下载一首完整的歌曲需要1欧元左右，这种资费水平对于为数众多的中低端用户而言实在是太高了。他们更愿意购买CD或是在互联网上下载歌曲。

　　如果这些问题得不到解决，将严重影响数据业务的发展。

五、建立新的业务发展商业模式

　　由于3G价值链发生了质的改变，使得竞争范围从主要是运营商层面的市场竞争转变为价值创造联盟（生态系统）层面的集群竞争，促使生态系统中价值创造联盟的参与各方形成互相依存、共生共荣的融合关系。

　　适应价值链发生变化的要求，运营商必须进行商业模式创新。尤其是在数据业务上，运营商必须成为"游戏规则"的制定者，并采取吸纳、控制、引导、结盟、并购等方式聚合产业生态资源的力量，理顺各种流程，同产业内的优势主体携手成长。

　　在数据业务研发上，运营商首先要提升自身（特别是集团总部）的技术水平和研发能力，避免产生技术依赖性；其次是引入基于优胜劣汰的竞争性、排他性长期合作模式，深度绑定合作伙伴；再就是可成立风险基金或者风险投资公司，专门用于支持发展数据业务研发，面向优秀合作伙伴，降低业务开发商的风险，激发其潜能和动力。具体来说，对于个人业务，运营商主要是远瞩和研判业务发展方向，筛选优秀的项目进行支持，使其早实现、更完善。对于集团客户业务，主要是在行业解决方案的研发上，要根据行业解决方案的大小和复杂程度，以及研发者的实力，以"我委托你开发、你开发我使用、你我共同开发"等多种商业模式和合作形式进行。以针对性强、高效好用的解决方案，确实改变目前数据业务的行业解决方案虽然产品很多，但应用程度低，产品与集团客户需求的契合度欠缺的现状。

六、重点发展的移动数据多媒体业务

3G网络上能提供的业务在2G网络或者通过其他辅助手段，用户都可以在手机等便携终端上享受到，包括短信、WAP上网等，在3G业务中依然占主要的位置。要让用户体验有一个质的飞跃，必须重点发展一些能够体现3G优势的数据业务。目前3G业务中最能体现3G网络高速数据传输优势的服务包括手机电影和视频（手机电视）、带有一定数据量的交互式游戏和移动音乐下载