手机支付的三个步骤

除以上两个标准外，手机支付产品应当重点在综合性和便利性上下工夫，突出"移动" 特性，发挥通信产品的优势。用户可以刷2.4G卡，也可以通过短信、WAP、WEB、手机客户端等形式完成支付的过程。让用户在任何一个时间，任何一种方式都能顺利的使用手机支付业务，满足不同层次，不同消费群体的消费行为，打造全通路的手机支付的模式。举例说明：自来水公司缴费，用户到柜台通过现金、银行卡缴纳，还可以通过手机支付的短信缴费方式。手机号与自来水公司帐号建立绑定关系，每月收到自来水公司的缴费提醒短信，回复指定代码就可以完成支付过程，节省时间，方便快捷的支付方式一定能够赢得客户的选择。

　　打铁还须自身硬，产品是核心中的核心。因此，必须把手机支付产品打造成移动性、安全性、综合性、丰富性、便利性、人性化的支付工具。

　　手机支付三步曲之三--营造适合的消费环境

　　用户为什么会在付款的环节要选择手机支付方式？是安全，利益，面子，还是便利。

　　从用户的消费习惯来讲，新的支付方式的确需要一个培养的过程。人的消费特征了对新事物有本能的拒绝，就象网上购物发展初期一样，是在不断的培养客户，不断的打消大家的消费疑虑，才使网购逐渐被人们所认可。可以说网购也为我们手机支付业务拓展提供了可借鉴的经验。

　　对普通用户来讲，现有的支付方式已经完全满足支付的需求了，并且很方便了为什么还要选择手机支付的方式呢？用户还存在以下的顾虑：

　　安全性：手机支付比银行卡还安全吗，我的手机丢了怎么办；

　　安全性：我使用网上购物支付宝有付款周期限制，能够保证资金安全，手机支付有吗；

　　便利性：我现在出行用公交一卡通，可享受9折优惠，用手机支付也能有这个优惠吗；

　　利益性：我使用银行信用卡去酒店消费能够享受打折优惠，手机支付能享受吗；

　　利益点：我使用信用卡有积分，可以换取礼品，手机支付有积分吗？

　　等等，这些都是普通消费者会想到的问题，使用手机支付方式，给我个理由：

　　一、解决安全性：

　　目前，手机钱包业务，如果用户手机丢失钱包里的钱是找不回来的。必须解决用户手机丢失的资金安全问题，形成如银行的挂失体制，在最短的时间内，多渠道响应用户资金冻结的请求。同时充分利用通信便利为交易提供短信提醒，让消费者及时掌握消费动态。

　　二、提供便利性

　　出门不用带钱包和卡，只要一部手机就能够满足消费需求，这可能是手机支付最大的买点。只是这需要大量的工作，手机支付功能齐备是前提，商户遍地是基础。总不能拿着能支付的手机到处走，却没有能消费的商家。因此，便利性与商户普及是直接相关的。

　　三、满足利益点

　　手机支付的一个重要推动力量是商户。目前，通过银联刷银行卡或信用卡要收取商户的佣金，从0.3%-3%不等。如果手机支付给商户的佣金标准低于银联，那么就能够吸引商户使用手机支付方式完成交易过程。但是佣金比例减低，从单笔交易中赢利降低，必须通过规模效应来提升赢利水平。

　　四、满足面子

　　手机支付是个新鲜事物，要大力培养敢于吃螃蟹者，让他们享受到利益，赚足面子。一个很期待的场景：用户到酒店消费，服务员点采机上写好菜单，吃喝完毕，结算金额。服务员到房间，用户把手机到点菜机一刷，完成缴款，甚至点菜机发个短信到用户手机上，用户回复短信指令，同意支付，资金马上划转到酒店帐户上。服务员拿来发票，客不离席就能完成买单。

　　结束语：写到这里，涉及到手机支付资金流向的三个环节的各个问题阐述完毕。手机支付是个好产品，整合好资源，平衡好利益，解决好关系，统一好目标，相信手机支付一定能够快速迎来发展的黄金时期。