GPS产品认证规则解读

前我国导航产品的质量状况如何？

李胜利：目前我国有2000多家企业生产卫星导航产品，产品型号多达几千个，但真正拥有自主品牌的产品不超过100个，产品质量良莠不齐,主要存在以下问题：

硬件产品主要表现在显示屏方面，产品质量不高，显示屏出现不显示或触摸无反应现象；耐高温或低温能力差，发生死机或不工作现象，甚至个别产品在高温试验时出现电池爆裂等严重质量问题。

导航软件主要表现在路径规划不合理、信息提示不能满足标准要求导致易用性差。比如对设在主路上的收费站，有的导航软件未提供语音提示，这给夜间行驶的司乘人员带来严重安全隐患。

导航地图的最大问题是盗版猖獗，难以提供及时有效的售后技术支持，售后维修服务差。

记者：通过认证的产品可达到什么样的质量水平？对消费者选购产品有什么作用？

李胜利：通过认证的产品均是优质产品，或者说是导航领域的名牌产品。前面提到了目前导航产品存在的一些质量问题。要说明的是这些问题并不仅仅集中在低端产品，高端产品同样存在。正所谓尺有所短，寸有所长。

作为认证机构，我们对目前市场上流行的产品进行了全面的检测与试验，汲取不同产品的优点，提出了包装、性能、功能、易用性、环境适用性、安全性、电磁兼容性、售后技术支持、可靠性、路径规划实地验证等方面的要求。另外我们还从质量管理要求、人力资源要求、生产资源要求、文件和记录要求以及采购质量控制、生产过程质量控制、例行检验和确认检验、不合格品的控制、内部质量审核、认证产品的一致性、生产环境要求等11个方面对制造商的质量管理体系，进行了全面考察，在质量管理体系符合要求和产品质量达到认证细则要求的情况下，产品才能获得认证授权。通过认证的产品将是导航领域优质、名牌产品。所以消费者在选购产品时，第一要看产品有没有经过认证，第二要看产品的式样、个性化服务是否适合自己。至于产品质量方面如性能是否卓越、功能是否强大、使用是否方便、售后支持是否到位、产品是否安全可靠等，消费者不用考虑，认证机构已替消费者做了专业考核。

记者：我买了一款低端便携式导航产品，用起来感觉挺好；而我的一个朋友花了2000多元买了一款国产高端产品，用起来感觉还不如我那价值几百元的产品，对此您做何解释？

李胜利：这很正常，这正是目前这个行业的一大特点。正如我前面所讲尺有所短、寸有所长。目前低端产品的主要问题是在硬件方面和售后技术支持方面，而高端产品的主要问题是在软件方面。比如有的产品甚至是业界比较有名的产品，其导航软件虽然严格执行国家标准，标准是到达了，但易用性却很差。标准规定在高速公路上行驶时，导航仪至少应在出口前1000米提供语音提示。某些高端产品严格执行标准，在1000米前作了语音提示，而且仅此一次。而一些低端产品在距出口2000米、1000米、700米、300米、100米处提供语音提示，易用性很强，这样司乘人员就不会因为只提供一次语音提示而犯错过出口的错误。

记者：为什么要在19个地区进行路径规划实况验证考核？李胜利：路径规划效果是消费者最关心的内容，而路径规划的好坏又不能在购买产品时进行验证，即使购买后，消费者如果不上路进行实地考验也不能知道路径规划效果究竟如何。而上路实测如果仅限于当地，那么外地情况如何，也无法判断。当消费者开车外出旅游发现路径规划效果不好时，产品可能已超出保换期。为此我们设计了19个地区的实况验证考核。

记者：这19个地区是如何选择的？

李胜利：这19个地区除石家庄市为必选地区外，其余18个地区分别在全国不同区域进行随机选择。北京等10个一类地区选1个；除一类地区外的省会城市选2个；分别在华北、华东、华南、华西、华中的地级市中各选1个，共5个地级市；在5个地级市管辖区各选2个县或县级市。

记者：认证机构通过什么方式促使获得认证的产品持续保持认证时的质量水平？

李胜利：证后监督。一个企业选择产品质量认证不是一时的冲动，也不是为了赶时髦，而是选择了一条以质量取胜的经营之路。这样的企业向消费者表明，公司将长期致力于严格的质量管理，以认证信誉作担保，以用户需求为关注焦点，持续改进产品质量，不断为广大用户和消费者提供优质产品，所以获证企业将倍加珍惜这样的认证荣誉。

在对获得认证的产品进行不定期的监督检查中，如果个别企业取得认证资格后放松对产品质量的要求，认证中心会采取相应措施促使企业改进质量管理和产品质量。如果监督结果表明认证产品不能持续符合相关细则的要求、通过认证的产品质量严重下降或出现重大质量问题