相伴随行的VoIP与统一通信

一通信作为将来企业网市场的重心。如Cisco和Avaya的统一通信系统，北电的统一通信集成系统，国内厂商中兴的融合通信解决方案。与此同时，由于IP网络的开放性一些非通信厂商也开始进入这一领域，像软件巨头微软已联合摩托罗拉、北电网络等多家终端、系统设备商高调进军统一通信市场，并且明确表示合作目标不仅仅在统一通信系统上而是整个VoIP技术；苹果公司也将在iphone中集成VoIP电话功能。

这样，目前在企业通信市场就形成了三类供应商的竞争：传统的网络设备厂商，如思科、北电，电信运营商和软件厂商，如微软。由于各路厂商的加入，使得全球统一通信市场显得热闹非凡，但目前还没有进入全面竞争的局面。首先，目前这一市场还没有真正的启动，还处于市场拓展阶段。其次，这三类厂商的优势点并不相同，像设备厂商的优势就集中在硬件产品上，比如路由器、VoIP网关产品、软交换设备；而运营商的优势在于网络和用户资源，运营商可以通过自己的网络资源，原有的企业用户以增值业务的方式提供统一通信能够提供的所有服务，中国电信就针对企业市场提供了商务领航等业务，也同样可以为企业提供包括数据、语音和视频在内的一揽子解决方案。而像微软这样的桌面业务和操作系统巨头的优势很明显在渠道推广上，就像微软当年推MSN一样，通过在操作系统中集成客户端迅速的展开了业务，预计在VoIP市场上，微软将采用同样的手段。预计在未来的 VoIP个人用户市场上，微软将具有绝对的优势，而企业级市场是运营商和设备商展开争夺的主要市场，但双方也并不是没有合作点，例如北电就在积极谋求与中国固网运营商在统一通信方面的合作，按照北电的合作思路，运营商介入统一通信平台后，将在话音增值业务与统一通信增值业务方面有所斩获，涉及领域包括交换托管、虚拟总机、企业通信门户、企业用户目录和视频会议等各方面。这样就将设备商的技术优势和运营商的用户和网络优势结合起来，共同受益。

IP语音质量尚待提高

目前各类厂商要解决的问题首先还是技术问题，我们知道IP网络原本并不是为传递语音数据而设计的，相对于传统的PSTN系统，IP网络在话音通信方面还有一些天然的技术缺陷需要去不断的完善，比如网络时延、抖动和声学回音，还有很多问题需要去解决。同时IP网络的安全问题也是用户担心的焦点，如果不能采用有效的技术、设备来保障网络安全，统一通信就无法真正得到应用。所以在现阶段首先要做的是不断提高IP通信包括统一通信产品的性能，保证通话质量和视频流效果；其次各类供应商应加强合作，共同营造统一通信市场的蓝海。