钻石模型：你不可不知的智慧家庭新经济学

引言：企图用旧知识解决新问题是没有出路的，必须建立全新商业模型。

物联网时代商业模式的性质发生本质改变，已经不是站在供应链的角度去整合销售渠道的思维，也不是移动互联网烧钱抢入口的思维，而要把智能硬件、物联网云平台、运营商、地产物业家装等角色有机组织起来，去满足消费者的"服务"需求，同时新的商业架构一旦成型，会比过去任何时候都来的稳固，犹如钻石般坚硬璀璨。

▲图：钻石是目前为止人类所认识到的最硬的天然物质。

传统供应链模式走到尽头

阿尔弗雷德·马歇尔的《经济学原理》提出了"规模经济理论"，企业通过扩大投资规模，提高大规模生产的经济性，从而谋求规模经济带来的报酬。因为看到规模经济所带来的短期好处(单位成本降低、市场份额增加)，竞争企业都会选择扩大生产规模。

然而长期来看，当所有同类型企业同时扩大规模，必然导致产能过剩。企业不得不：1.不断整合渠道，以及渠道终端门店的力量，展开市场的争夺战；2.再次扩大规模，以拉低单位成本；3.降价促销，摊薄利润。由此带来的挑战是，供求关系逆转，渠道倒逼制造型企业乃至整条供应链，挤压制造型企业的利润空间，呈现出"渠道为王"的结果。

什么是供应链？渠道和商家统一起来的基础是现金流量，现金流量做的越大，单品的现金流量越大，彼此的资金利润率就越高，大家就都能共享。然而对现金流量的过度依赖，对利润率的控制无力，都已经损害了制造型企业的创新能力，结果一定是产品效用递减。一旦边际利润趋向于零乃至负值的时候，供应链方式也就走到了尽头。

这是制造型企业的集体困境。

互联网思维做不通智能硬件。

互联网是一个工具，本质是信息渠道。

互联网时代的到来打破了以国美、苏宁为代表的传统线下经销商的渠道垄断。进入移动互联网时代，运营商、手机制造商和互联网内容提供商三位一体构成"石墨架构"的商业模式。其中运营商网络建设和手机设备普及是基础，丰富的互联网应用内容则是移动互联网全面爆发的原因。

为什么说互联网思维做不通智能硬件？首先，互联网思维造就了一批盲目跟风的"伪智能"硬件。回顾2012-2016年不难发现，大把企业扎堆去做监控摄像头、扎堆去做智能手环、扎堆去做智能插座，还没开始卖就把售价直接定的接近甚至低于硬件成本，美其名曰"圈用户、抢入口"，结果发现APP激活率极低、后台一堆数据全是死的，根本不可能产生数据挖掘的二次商业价值。

第二，在线推广成本极其高昂。互联网发展之初，由于显著减少信息流通的中间环节，的确在一段时间里降低了企业的渠道成本。然而随着互联网普及红利期的结束，新的渠道寡头垄断已经形成。很多智能硬件企业希望通过B2C电商渠道直接把产品卖给消费者，最后发现"太TM贵了"。某某众筹到底养活了谁？好好想想吧。

更重要的原因还在于，互联网+智能硬件不等于物联网服务。智能硬件真的没有需求吗？并不是这样。举个例子，中国的家庭养老服务需求非常巨大，但是没有几家公司能做的出相应的智能硬件产品，因为互联网只能提供信息渠道，无法承载消费者需要的看病陪护等生活服务。

最近的摩拜单车、OFO单车不过是在重复当年Uber和滴滴的烧钱大战，并无新意，本质上提供的依然只是信息渠道。这也是百团大战的互联网O2O逐渐偃旗息鼓的原因。智能硬件企业要想实现服务创新，需要从技术到服务的多维度生态资源整合能力，这些都是单靠互联网提供不了的。

智慧家庭落地为什么离不开运营商？

苹果公司发现，家庭网络质量好坏已经成为制约用户体验的主要瓶颈。

绝大多数普通用户对网络如何配置一无所知，智慧家庭除了WiFi，还涉及到很多其他低功耗通讯技术，组网难度几何增加。虽然智能硬件公司普遍也意识到了家庭网络问题，试图通过提升路由器的性能和操作来解决，始终是治标不治本。

运营商无疑是家庭网络质量的最佳责任主体。以前运营商主要是聚焦宽带主干网的建设，对家庭网络这一块以前没有涉足。但随着宽带降费提速大趋势，运营商也承担着产能过剩、利润摊薄的压力，现在国内的运营商都对智慧家庭产业表现出了浓厚的兴趣甚至是迫切渴求。

除了智慧家庭网络的基础技术保障，运营商还拥有丰富的服务型产品设计与推广经验。智慧家庭真正最有价值的是基于智能硬件提供各种各样的服务，比如你本来卖的是一个摄像头，但是用户真正买单的是安全服务。运营商很早以前就成功培养了消费者的服务消费习惯，远到功能机时代6块钱/月的来电显示费，近到智能手机288元/月的4G包月套餐。

过去所有企业的思维都是B2C，而真