创业将理想变为现实

我一直认为融合通信不是一个商业机会，融合通信是一种技术手段。为了融合通信而去做融合通信只有死路一条。融合通信可以解决一些传统通信方式不能够解决的问题，这就是一个机会。当我看到百度对普通消费者消费行为的改变以后，感觉眼睛一亮。消费者搜索完以后，下一个动作是什么？一定是沟通：通过网络与商家沟通、通过语言与商家沟通。这就需要改变传统的通信模式，让消费者沟通更自由、让商家能主动与潜在用户沟通、而且能更好地提供在线的服务。看到这个商业需求再结合融合通信技术商机就出来了。因为这种方式用传统通信手段完成不了，只有运用融合通信方式才能够把我们的设想流程完成。

　　记者：那到最后形成一个比较成熟的产品理念大概是在什么时候？

　　吴强：2005年年初。构思完以后我就和国内的一些大厂商进行交流，比如华为、Avaya我都进行过很多的交流。交流完以后发现他们这种模式不支持我这种理想。我的理想就是给全国所有需要提高服务水平的企业都做一个网络时代的企业门面：一个网络门面（让用户通过网络了解企业）、一个电话门面（让企业通过电话了解企业）。网络时代，消费者对企业的认知不会再来自对企业实体外观的关注，而更多地来自于与企业之间在网络上、电话中的交流体验。要实现这个理想，就是要做一个容量巨大、成本低廉、使用简单的多功能网络呼叫中心，让企业能够以零成本投入来方便地使用。把呼叫中心这个传统的、复杂的、标准通信产品变成一个彻底地不需要专业投入、技能，打开网页就可以方便使用的彻底的互联网产品。理清思路以后我开始把注意力转向美国，发现美国有几家同业公司的想法和我们的想法非常接近。于是重新思考我们构思中的缺失，2005年底准备好之后我们开始着手自己干。

　　记者：在此之前，您在网通担任什么职务？

　　吴强：在网通我主要负责的是大众市场和产品管理职能。可以说过去的10年一直在和产品、市场、销售打交道。因此，我对于把一个商业机会变成产品和服务、再大规模推广有着非常强烈的兴趣。
　
从甲方到乙方，培养对金钱强烈的渴望

　　记者：那我们接下去聊聊您从一个运营商的部门总经理转变成现在这样一个商人的角色，这样一个角色转换之间您觉得有什么不同的地方？

　　吴强：在运营商里面工作和离开运营商以后去创业有着很大的不同。我经常举的一个例子就是：从运营商这种所谓"偏甲方"的位置离开到一个纯市场化竞争的企业，就象一个人从写字楼里出来脱掉西装，然后穿上乞丐的衣服和乞丐去抢东西吃是一样的。如果我不用这个例子，如果我简单地说对我周围的同事说你们要转变心态，要从"甲方"心态调整成创业心态，大家不理解这个心态的反差有多大。如果不能完成这种心态的转变很难成功，这是我过去一年非常强烈的心理冲击下得出的结论。

　　记者：您刚才是说应该有这样一个转变，那么您和您的创业团队本身是不是有这样一个转变。

　　吴强：应该说我们现在还没有到现在这样一个程度，包括我们团队里面的成员还没有达到这样一个程度--就是我们对金钱的渴望没有达到象乞丐对食物的渴望。
　　一个企业最终的目的是要通过创造价值来赢利，如果你不能赢利、企业倒闭了对谁都不负责：对投资人不负责、对员工和社会不负责、对国家不负责，因为你不能贡献税收了，所以你必须有一种对金钱的渴望。我们过去习惯了打工挣工资，惯了之后就觉得没有对金钱强烈的渴望。这对于创业来说其实是一个亟需转变的大问题。
　　现在在逐渐的转变，但还不是一个非常合格的商人。我过去经常和我一些朋友说我们现在在摇摆。一边是以欧美为代表的非常规范化的企业管理模式、企业成长模式；一边是以我们国内现在比较成功的浙江福建商人的经商之道。那么在这两者之间我们在摇摆，我们刚开始是偏向于规范化管理模式的。我们现在一点一点往相反的方向走，但现在看走的还不彻底。

　　记者：那您能不能谈一下作为国内来说闽、浙一类成功商人他们的特色和西方最大的不同又是什么？

　　吴强：这里面有一点给我触动是非常深刻的：那就是不艰苦不能创业。就是我们过去经常讲的一句话"比一比，还是南方人能吃苦"，尤其是浙江、福建人。我们现在手里面还是有一些钱的，但是我们为什么还是要艰苦呢？为什么我要我们的团队成员出去住那种没有星级的小酒店？然后日常的费用开销也卡得很紧。大家刚开始对这个东西也不是很理解，就是我们手里有钱完全可以做的轻松一点。那么我做了一段时间以后就发现，轻松一点就成功不了。你手里再有钱也会被"烧"掉。

　　记者：可能