中国联通一步到位建设HSPA 剑指高端市场

：“国外许多WCDMA运营商通过引入互联网视频服务吸引用户，比如和类似YouTube这样的视频网站合作，而且视频电话、手机电视等也应该是运营商需要重点推广的业务。”

　　中国联通也认识到服务的重要性。在近日举行的中国联通2009年全国服务工作会议上，主管客服工作的中国联通副总裁赵继东表示，中国联通将实施3G用户服务方案，以3G用户服务为突破口，实现服务领先，全面提升中国联通的客服形象。

　　网络体现的仅仅是运营商的“硬”实力，而以业务、服务为代表的“软”实力才是真正决定竞争成败的关键因素。