W/G网投诉处理问题专帖

如题。
各位大侠，小弟刚做W、G投诉测试，目前还是一愣一愣的，所以开贴专门请教各位大侠，还请大侠们多多指教。
今天先向大家请教一个GSM的问题：如图所示，用户投诉通话断断续续，测试发现有质量差的情况。
我想问的是：什么原因导致质差的？？？

同频、邻频干扰会造成质差，基站硬件故障、天馈驻波、传输闪断也会导致质差，弱覆盖原因也会导致质差。

从你的截图看，临小区太多，且信号质量都差不多，这样干扰可能会很大，且切换比较频繁，导致通话音质差。你的Rxqual质量也不好，也是导致语音质量较差的可能原因之一