求一个诺西KPI指标说明及分析方法

如题。
诺西的KPI指标说明，如何分析，如何处理。比如，tch掉话率，怎么看，能从中了解到什么信息。如何结合其他指标做分析，得出该站存在问题。可以发送附件到邮箱412065477@qq.com 非常感谢！