什么是KPI指标?有什么用?请各位大侠帮忙详细解释下,谢谢!

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，在在着"20/80"的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

80%的财富集中在20%的人上

KPI即关键性能指标，各运营商 各个阶段定制的指标不同，依据此指标进行考核
      也就说掉话，接通率，无线接入性等等直接可以反映网络情况的一些指标，集团公司对省公司，省公司对地市公司进行考核的指标。

Key Performance Indicators 关键性能指标
主要是衡量网络运行情况。
包括掉话，TCH/SDCCH拥塞，干扰，切换失败率，TCH可用率等

KPI (Key Performance Information) 关键性能指标。衡量网络运行情况的一些主要指标。通常集团公司对各分公司进行考核的指标。
常见KPI包括：
 TCH拥塞率
 TCH拥塞率
 掉化率
 切换成功率
 覆盖率
 主观话音质量评价

        KPI (Key Performance Information) 关键性能指标。衡量网络运行情况的一些主要指标。各个运营商借助KPI指标衡量网络质量及对分公司进行考核。不同的运营商对KPI指标的定义是不的（即算法不一样），但一些关键KPI指标任何运营商都是需要观注的。如：系统接通率、交换系统接通率、无线系统接通率、寻呼成功率、业务信息分配成功率、话务掉话比、坏小区比例、局间系统接通率、超忙小区比例、超闲小区比例、BTS退服次数及掉站率等等。