请问话务量具体怎么算啊，还分什么忙时？
时间：12-03
整理：3721RD
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如题。
话务量就是最忙一小时的话务量。A＝Ct（其中，A为话务量，C为1小时内发生的呼叫次数，t为平均占用时长）
一小时内呼叫的次数乘以每次呼叫的平均市场，单位为Erlang。
一楼的已经很详细了