176号码出Bug了,你遇到了吗?
近日,许先生在天猫广州联通官方旗舰店购买了一张以176开头的号码,激活后却发现该账号无法在联通APP上登陆。目前,许先生已经向有关部门反映此事。而运营商联通公司则表示,此事乃孤例,正与用户协调解决。
一、刚买的手机号,却换密码难
家住广州萝岗的许先生从天猫广州联通官方旗舰店看见了一款名为"广东联通3g4g无限大流量上网手机电话号码卡"的套餐,网店宣称该手机卡全国流量通话不限量,并赠送8888靓号。刚好想换号码的许先生为之心动后下单购买。
8月5日许先生收到电话卡后,按照客服所给的提示激活号码,却发现自己刚买的手机号码无法更改服务密码、查询套餐和用户信息。
在天猫旗舰店客服的提示下,许先生尝试了短信、网页、APP等修改密码方式,但始终无法解决。"登陆不了意味着我没办法从网上更改套餐,没办法网上缴费。"许先生告诉记者,从拿到电话卡至今,已经过去了13天,他一直在询问旗舰店客服、联通客服关于登陆的问题,却始终未得到有效的解决方案。许先生还提出退货、换号等服务,却遭到天猫旗舰店客服的拒绝。
线上解决不了,许先生随即尝试线下途径,在萝岗某联通营业厅工作人员的帮助下,许先生成功更改了密码,然而在登陆APP的时候却仍然显示密码不正确。
"工作人员说176开头的这批号码受到公安局的限制,已经不能在市面上流通了。"许先生告诉记者,或因客户信息始终无法通过公安局审核。
但是,让许先生无奈的事,"线下已经停止流通了,为什么官方旗舰店还在卖?"
目前,许先生新买回的176开头号码已经绑定了自己的银行卡、信用卡、信用方式等,存在很大的潜在隐患。事发后,许先生已12315、广州联通等相关部门进行投诉。
二、176开头手机号有bug?运营商称为孤例,176属于普通号段
记者发现,对176开头的号码感到疑惑的不单单有许先生,今年4月份南方日报记者就收到报料,有市民反映其所购买的176开头的号码被当成诈骗电话,从而无法绑定个人信息。
由于"176"号段过往给人留下的不良印象,也让使用的市民受到牵连。同样近期换号的陈先生告诉记者,其本来以为176号段没什么问题,直到打了四个电话全部都没通,"朋友们一看是176开头的号码都不愿意接听"。
对此,记者联系到广州联通公司,其相关负责人表示,176开头号码属于正常号码段,并非虚拟号码。目前联通公司已从后台核查许先生所遇到的问题,正联系许先生协调处理此事。
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