智能市场“提速”，为何智能家电市场遇阻？

在过去的一年里，家电公司产品智能化提速，互联网公司纷纷布局智能硬件，企业们通过资源融合跨界合作，加速智能家电行业发展。步入6月以来，进出空调房的表情就是在天堂与地狱间的切换，酷热的气温倒是让空调的销售人员开心得合不拢嘴。相对于传统家电老将产品，那些智能家电新星们又表现得如何呢？在过去的一年里，家电公司产品智能化提速，互联网公司纷纷布局智能硬件，企业们通过资源融合跨界合作，加速智能家电行业发展。

　　从家电行业产品同质化严重，行业整合加速的现状，可以看出家电企业都盼望着能乘着智能家居的东风，从单一硬件销售收入的盈利模式，转变到"硬件+内容+服务"，实现多元化收入演变。移动互联网、物联网、大数据、云平台等技术的快速发展与应用，在改变人们生活消费习惯的同时，也重塑白电行业的运营模式与盈利模式。

　　在2015年，海尔、美的、格力这些国内家电巨头，仿佛一夜之间纷纷推出一系列打着智能旗号的家电，与此同时还搭建起U+、M-SMART等自己特色智能平台，仿佛‘智能’两个字成为了家电企业竞争中，脱颖而出的核心筹码。

　　伪智能误导消费者

　　理想虽然丰富，当然敌不过骨感的现实。在风风光光地推崇智能家电的背后，财报揭露的却是美的、格力、海尔的营收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京东空调销售为例，同样是格力，普通空调的销量足足是智能空调的10倍。

　　归根到底，这不是智能产品没有消费市场，大量的潜在消费者依然对智能家电感到兴趣，而是噱头产品充斥市场，一些低技术含量、低质量的"山寨"产品充斥智能家电市场，打着智能的旗号，扰乱消费者的判断和产品认知。现在许多消费者还对其停留在很浅显的层面：家中设备的APP互联，实现远程遥控？通过一些所谓的"智能模块"把传统家电转换成"智能操作"？这些"智能"对很多人来说华而不实，进而影响消费者的体验，导致观望的多购买的少。

其实智能家电产品在通常所认为的WiFi之外，还需要具备某些智能化功能。以洗衣机产品为例，行业内普遍认为仅在传统洗衣机上加入WiFi功能，不能将其定义为智能产品，还应具有感知技术和智能投放等智能化功能。

　　面对消费者的不理解，一方面要完善自己家电产品的功能，毕竟白电就是为人服务的家电品类，智能家电的‘智能’应该围绕着实用化设计；另一方面要纠正以往劣质伪智能山寨产品，给消费者带来的负面印象。

　　推广线上 别忘线下渠道

　　根据奥维云网(AVC)监测数据显示，2016年前5个月，智能空调线下市场零售额占比15.3%，同比增速183.8%；智能冰箱线下市场零售额占比10.5%，同比增长438.2%；智能洗衣机占比5.8%，同比增长251%。对消费者而言，购买快消类和低端商品优先选择线上，购买需体验、安装及完备的售后服务的商品时，更愿意选择线下实体店。

　　通过线上渠道单纯的数字化、信息化交流虽然便捷，但同时也存在着人性的短板，无法替代天然的人与人之间的交流，线下渠道更能提供专业销售人员现场体验式交流、产品展示。对于目前消费者对智能家电认知不足的情况下，我认为线上为辅，线下为主的渠道才是更适合当前智能家电。

　　因为未来，随着智能家电的普及，以及对生活质量的追求，人们必将更加注重购物的体验，只凭借几张图片，消费者是感受不到家电智能化的。毕竟服务体验才是智能化产品的核心，智能家电不应该是虚拟产品，不是装个芯片或者联个网就叫智能化，该应该是实实在在的，能让消费者感知到，让消费者明白能真正为其生活带来便利的。