移动运营商农村市场区域化运营探析

图5：网格化+条块化管理模式

在设立新岗位和调整区域经理岗位职责的基础上，慧聪邓白氏研究为客户设计了标准化的工作流程、傻瓜式的执行工具和针对性的绩效考核体系，从根本上提高了乡镇营销中心的运营能力。
事实证明，关于中移动乡镇营销中心的运营管理问题，单一地为营销中心制定规范化的管理制度、标准化的工作流程或设计针对性的技能培训并不能彻底解决他们目前面临的问题。因此，我们必须要透过现象看到问题的本质，从根本上解决中移动乡镇营销中心的问题。总的来说，人员能力目前仍是中移动乡镇营销中心面临的严峻问题，如果不能通过客观系统的研究首先解决人员能力问题，再好的制度、流程或培训也无法提升乡镇营销中心的运营能力。

本文作者简介：林伟标，慧聪邓白氏研究咨询顾问、项目经理，企业战略学硕士，在通信领域有2年丰富的调研和咨询经验；服务中国通信行业：为广东移动、广东电信、湖南移动、四川移动、湖北移动等数十家通信企业。