打造数据业务链，迎接MobileData2.0时代

图5 3G Skpye手机

这些激动人心的结合对业务平台的建设和改善用户感知都提出了新的挑战。运营商的移动增值业务开发者或合作者可能来自世界各地，如何才能有效地管理应用业务的调研、开发、推出、调整和撤销？要完善地解决这个问题，需要一个水平架构的模块化的综合业务平台（SDP）。爱立信综合业务平台已经具备管理2G和3G增值业务的能力，集成部署过的3G业务包括短信、彩信、WAP、定位、流媒体、下载业务等等。

此外，爱立信消费者实验室的研究表明，用户对一个业务的使用与否很大程度上取决于其第一次使用的感受。如果失败，隔一段时间用户可能会再次尝试，如果继续失败，则很可能会彻底抛弃该业务。所以如何保证用户能尽快成功使用业务具有非常重要的意义。研究显示，很大一部分用户尝试业务失败要归咎于终端配置错误，致使业务连接不能成功建立。应对办法是采用终端自动配置系统，帮助运营商分析现网用户终端使用情况，自动检测手机配置信息，并依据不同手机型号对用户进行配置短信自动下发的端到端解决方案。显然，此类系统能够提高数据用户的业务成功率，从而提供更满意的使用感受，培养和刺激用户对数据业务的使用，并使运营商能快速开发各种新应用投放市场，而无需过多考虑用户终端的适应能力。

服务保障：吸引用户， 留住用户

在MobileData2.0时代，要留住并发展移动用户，光凭丰富多彩的应用远远不够，还要保证用户在使用业务时的满意度。而要做这一点，关键是全程保证MobileData 2.0数据业务链端到端的性能（如图6所示）。

图6 Mobile Data 2.0 数据业务链到端的性能

如今移动数据流量正和移动通信业务一道快速增长，针对移动数据应用进行合理科学的专项网络规划和优化比任何时候都迫切。如果不这样做，运营商就无法充分地使用已投资的无线载频、分组核心网和其他基础设备，造成性能下降，用户感受也会变差。对此运营商可以借助外部经验丰富的专业网络服务资源，根据业务和用户数量的变化，及时地对网络进行优化调整，从而为移动数据业务的开展提供最高规格的服务保障。

爱立信全球拥有数万名具有丰富移动通信规划和优化经验的工程人员，是业界最大的电信管理服务提供商，服务包括直接帮助运营商进行代维和运营。由爱立信进行电信管理服务的网络为全球超过2.5亿的用户提供服务保障，同时爱立信为全球超过10亿的用户提供全天候7×24小时技术支持。爱立信在中国的专业服务团队包括超过8000名合格的工程师，1200名资深的网络规划专家，在全国36个城市设置了客户网络支持中心，拥有520多位技术支持专家，并且在北京设有爱立信全球四强之一的"中国室内覆盖技术技能中心"，所有中国工程师与全球其他工程师共享经验数据库，在北京、上海、成都、广州等地都设立了研发中心，在南京设立了爱立信全球三大之一的通信设备制造厂。这一切保证爱立信能为中国客户提供最专业的服务保障。

最后，MobileData2.0时代不但对数据链条的各个环节有具体的要求，对整个链条的相互协作也有非常高的要求，每一个环节都应该彼此适应、没有瓶颈，这样才能发挥出强大的作用，让各种应用焕发出绚丽的光彩。要做到这一点，需要整个通信产业通力合作，一起将最佳的MobileData 2.0体验带给用户。