3G时代呼唤新型BSS系统

理实现前后端的调度，实现业务流程的灵活定制；简化业务处理流程，统一客户3G业务体验和受理渠道，提升业务受理的方便性和实时性；提供统一的服务门户和多种渠道接入方式，提升客户自助服务的功能；实现流程化产品/销售品配置，加强对移动增值业务产品和融合内产品的灵活配制及管理，支持3G增值产品的捆绑销售；支撑针对性营销，支撑市场部门的套餐设计，加强数据分析支撑的速度；支持渠道人员的套餐介绍、客户消费分析。

　　经营分析

　　经营分析系统依据业务支撑系统产生的数据资源，实现对信息的智能化加工和处理，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。经营分析经过几年的建设已经取得不错的成绩，但在其建设和发展过程中还存在一些不足，主要体现在数据质量、经营分析系统的应用价值无法完全体现、与CRM等系统的互通不足等方面。

　　3G时代，经营分析系统需要在如下方面进一步加强：加强对元数据的管理，实现对数据质量的流程化管理；对数据处理过程中的每个环节都要建立数据质量保证机制；建立经营分析与业务系统之间的互动机制，形成可操作的闭环业务流程；进行业务流程的梳理，将各业务部门的内部流程与全局流程对接，形成完整的业务流程体系；建立统一的客户资料库，加强客户分析、营销分析、竞争分析等能力；加强深层数据挖掘、主题分析、专题分析和关联分析的能力，实现系统互动；加强对历史数据汇总、统计、分析的响应速度及方便、准确性，并且可以为预测、分析提供丰富的数据源；提供独立性和灵活性，支持未来的功能扩展，可以方便地覆盖新的业务需求；完善经营分析系统数据的保密性和安全性，提升用户权限管理功能。

　　数据采集

　　数据采集是从采集源获取各类业务的话单、费用记录、结算稽核等数据，可供计费账务和结算使用。3G业务支撑系统需要在数据采集方面进一步加强：提升数据采集的性能和可靠性，实时进行数据采集；实现对各种话单数据的采集功能，包括电路域的传统话音业务CDRs、分组域的分组数据业务CDRs、业务域的增值业务CDRs以及IP网络使用记录数据IPDRs等；要实现对各种不同数据源的采集，如各种网元、增值业务门户以及合作伙伴的业务系统；加强对各种采集点及相关协议、数据源格式的配置管理功能，提供对原始话单格式和标准输出格式以及原始话单与标准输出的对应关系、话单格式处理规则等提供灵活的配置管理。

　　计费账务

　　计费账务对用户使用网络资源、服务资源的消费行为进行实时、准确、个性化的计费，并为用户生成最终的个性化客户账单，实现账单流的端到端流程管理。计费账务系统是企业实现业务收入的核心系统。

　　3G业务支撑系统在计费账务方面的表现为：加强计费账务的"实时融合"处理能力，逐步实现全业务的数据采集和计费处理，实现全业务收入的管理；支持基于多种计费要素和组合的资费模式，如包月计费、基于时长、流量、内容、APN、QoS、位置、事件、数据类型以及各种计费需求的组合；支持对多种资费项目的计费要求，如3G网络使用费、Internet接入费、MMS服务费、SP／CP内容访问费、位置能力访问费、企业接入费；支持实时计费、实时出账、实时销账、实时分析；支撑一点计费、一点查询、一点计费账务、一点收费在内的全程全网计费、账务和销账处理；提供实时的余额管理来支持预付费业务，实现预付费和后付费的融合；实现前台预存款、充值中心等多种形式在内的余额账本管理；支持个性化账单定制及更灵活的账户模型(分账户、多账户、子账户)，支持预付费与后付费模式的切换，能生成预付费与后付费业务的统一账单；账户余额与客户信用融合，针对客户所使用的所有业务，提供与客户信用等级相结合的账户余额的统一管理、统一支付；实现预付费和后付费账户间的交叉优惠。

　　结算

结算是运营商与其他通信运营商、服务供应商、合作伙伴之间或运营商内部根据结算规则完成收入分摊、核对和监管的过程。3G业务结算主要包括网内漫游结算、网间互联互通结算、与SP/CP的结算、各业务间的结算业务等。3G业务支撑系统在结算方面的表现为:支持3G移动的国际、国内漫游结算；支持3G移动与各种合作伙伴的结算，如服务提供商SP、内容提供商CP和无线虚拟运营商的多方结算功能；支持对合作伙伴的差异化管理，将合作伙伴的类别、等级以及考核结果纳入结算要素；支持多业务的综合结算，支持完整的结算协议管理、摊分规则管理、跨网通信计费和结算账务处理功能；支持实收结算模型，降低运营商的收入风险；支持对话单的动态拆分，如依据服务提供商、内容提供商以及分销商等合作伙伴相