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ADSL故障分析1

时间:03-27 来源:www.yyip.net 点击:
ADSL|0">ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式,它具有节省投资、上网速度快、安装简单等优点。目前很多局域网尤其是网吧都使用这种方式。当然用这种方式上网的故障也比较多,下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例。

  造成ADSL故障的因素

  ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。

  此外,电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS,Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时,务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮,则表明Modem已损坏。

  线路距离过长、线路质量差、连线不合理,也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是:将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后:检查所有接头接触是否良好,对质量不好的户线应改造或更换。

定位ADSL故障的基本方法

  ADSL的故障定位需要一定的经验,一般原则是:留心指示灯和报错信息,先硬件后软件,先内部后外部,先本地后外网,先试主机后查客户,充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁,应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时,应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障,用户应进行记录,并在申报时提及。

1.检查电源指示灯是否正常

  电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边,持续点亮为正常,如电源指示灯不亮,用户可自行解决电源问题。

2.数据指示灯是否正常

  数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个,持续点亮为正常,说明用户端至DSLAM局端线路无故障:如该指示灯不亮,说明线路有问题,需由电信部门现场解决。

3.用户是否自行改动IP地址

  每个用户PC均有其固定IP地址,如用户改动其地址,则电信部门可提供其PC的IP地址,把IP地址重新改回来即可。

4.用户网卡、网线是否正常

  用户PC网卡经网线连接Modem后,其指示灯会闪亮,如该指示灯不能正常闪亮,说明用户网卡或网线有故障。

  如果以上各项均正常,用户仍不能上网,则需由ISP的技术人员现场解决。

故障诊断处理实例

1.局域网上的计算机无法使用PPPoE

  [故障现象]

  一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB,而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。
ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s,它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的,但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s,HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好,那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号,就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。

2.数据流量大时出现死机

  [故障现象]

  一台ADSL,当数据流量增大时就会死机。

  [故障分析处理]

  一般情况下,这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起,特别是老式ISA总线IOM网卡,由于PPPoE是比较新的一项技术,这类网卡兼容性可能会有问题,并且速度较慢,造成冲突,最终线路锁死,甚至死机。

3.安装PPPoE后启动速度变慢

  [故障现象]

  安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。

  [故障分析处理]

  这和网卡设置有问题有关,由于系统启动时需要一个合法的IP,局域网中需要正确设置DHCP服务器,如果是单机使用就给网卡指定一个IP,便可以解决问题,例如:192.168.xxx.xxx,子网掩码:255.255.255.0。

4.不能列出ISP的服务项目

  [故障现象]

  PPPoE软件安装和工作都正常,但不能列出ISP的服务项目。

  [故障分析处理]

  首先检查硬件的连接是否正确,ISP是否在提供服务,这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断,如果同步工作灯显示正常工作,那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作,并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务,由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中,ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用;还有ISP的ADSL接入服务器没开,也不可能列出服务器项目。

5.ADSL上网速度慢

  [故障现象]

  有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。

  [故障分析处理]

  造成ADSL访问速度慢的原因主要有:

1)如果访问国外站点,访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。

2)ADSL技术对电话线路的质量要

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