中兴通讯：基于NGN融合通讯与应用

面对日益激烈的市场竞争环境，各行各业纷纷希望通过部署信息化系统来提高管理水平和服务水平，并进一步提高自身的核心竞争力。它们对通讯和IT应用的投入不断加大，对通讯和IT应用的依赖也越来越强，但随着技术越来越先进，业务越来越丰富，用户的网络越来越庞大，信息化环境也越来越复杂。

　　烟囱式的系统分部，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；多元信息化系统并存，用户使用和维护复杂；各应用系统接口无统一标准，互联互通和增值扩展困难；应用系统缺乏整体规划；统一用户数据管理困难；导致用户重复投资，等等。

　　针对以上问题，中兴通讯凭借在通讯行业的领先技术优势以及多年对IT应用系统的理解和实践经验，推出了基于NGN技术的融合通讯业务与应用平台的行业信息化一体化解决方案（ZXECS）。

　　ZXECS提供了与众不同的解决方案：基于IP融合的、符合下一代网络要求的多业务统一承载平台，方便实现多业务统一协作，多业务统一管理；融合现有多种通讯方式，统一使用界面、统一配置管理、统一用户管理，使用更加简便；标准化的设备、业务系统接口，维护更加容易、使用成本更加低廉；客户自主的个性化的通讯业务配置管理，业务使用更加个性化；各个用户节点分布互连，建立了企业与企业间的信息系统的沟通桥梁。

　　ZXECS不是杀手级的业务，它是杀手级业务生成环境。

　　ZXECS从用户信息化业务需求入手，确定了以综合业务交换设备、综合通讯管理系统和企业通讯应用平台为核心的企业信息化平台；助力合作伙伴实现业务可持续发展、增值业务实现，以及核心

　　竞争力的提升；帮助客户降低总体拥有成本，成功实现网络价值提升。

　　丰富的业务支持能力是中兴ZXECS的最显著特色。仅用单一平台即可灵活满足用户办公网多种需求组合，以最小投资实现企业信息化建设。

　　支持基本的语音、数据业务（如IP电话、企业即时通讯、电话会议、企业邮箱、企业通讯录）外，还能支持多种企业增值业务，如语音信箱、企业一号通、呼叫中心、统一消息、通讯集成CRM、短消息、web会议系统、企业网站等，支持VPN、防火墙等来实现多分支机构跨公网的组网模式。

　　ZXECS可融合的业务特色

　　ZXECS在融合了基本语音、数据业务的基础上，提供了统一的增值业务生成平台环境，提供或支持可融合的业务包括：

　　（一）语音业务

　　基本语音功能：基于NGN架构的ZXECS能提供传统PBX的全部功能和其它高级电话功能，包括分支机构内部直拨、VOIP电话落地、电话会议、呼出限制、呼叫等待、远程办公等。这样企业全球范围的通讯业务只有上网费用；可提供企业总部及分支机构驻地的VoIP落地服务。单台设备IP电话用户支持2000个VOIP。

　　统一号码：为企业员工提供唯一号码标识，将多种通信方式如固定号码、移动号码等绑定在这个号码上，且可根据员工不同的办公地点将这个号码绑定在离员工最近的话机上。从而满足企业员工移动办公的需求，大大降低企业由于电话漏接而导致业务的丢失。

　　与传统PBX兼容：ZXECS支持模拟电话、IP电话、模拟中继和数字中继等多种语音接口，与传统PBX兼容，从而保护企业原有语音设备的投资。

　　（二）数据业务

　　统一消息：企业内用户语音邮件、语音留言和接收到的传真可由ZXECS设备自动转发到用户设定的电子邮件信箱，同时用户可以通过语音报读或传真发送方式访问其电子邮件信箱的信件，提高企业员工的办事效率，降低企业办公成本。

　　数据服务设备一体化：在ZXECS硬件内置了Internet接入网关、DNS服务器、WEB服务器、FTP服务器、文件和打印服务器等数据功能，避免企业IT设备重复投入，轻松维护。

　　（三）增值应用扩展

　　中兴ZXECS融合解决方案在统一的界面中能提供帮助企业提高办公效率的各类增值服务，包括：企业即时通信、网络多媒体会议、短消息平台、集成通信功能的CRM等。且整个系统具有高可裁减性，企业可根据自身的需求，从基础模块逐步导入其它高级模块。

　　企业即时通信：通过通信录，员工能够快速查找联系人信息，再进行语音拨号或发送邮件；来电时弹出提示框显示来电者姓名等相关信息；企业内部用户可进行多种方式的快速沟通，包括文本、语音、短信、网络多媒体会议、文件传输等；在线状态感知可以让交流双方知道对方的状态，使得信息交流更畅通；同时该系统还实现了与MSN、Yahoo等的互通。单台设备能支持2000人以内同时在线，而如果分布式组网则不限数量。

集成通信的CRM：企业通过CRM系统集成的短消息平台、IP电话、文件传输等增值通信功能，加强与客户互动交流；根据来电号码，弹出提示框显示客户资料信息；实现和客