设计的力量一定来自于消费者

记得在2009年底，LG发布全球销售额合计434万美元的时候，LG电子总裁总结说：集团五大事业部在50年的发展历程中积累了很多优秀经验，但是在设计方面永远是竭心尽力在保持经验的同时与消费者一起高瞻远瞩。

　　这个明智的态度使得企业在未来的设计力量上更加集约。于是，记者看到2010年集团LG的经营理念---"世界首屈一指以创新丰富生活"公司。这在延续以往成果的基础上给集团员工提出一个新指向：执著于智慧创新，创建开放型文化，重视个人首创精神，向每一个细分领域的客户推广高端意义。

　　仔细分析LG电子 "为顾客创造价值"的思想体系，我们才能更好地理解并接受"尊重人的经营"理念，从而信服"正道经营"的行为法则。2010年5月24日下午，记者在LG(中国)总部大厦采访LG电子(韩国)设计中心高级设计师金永浩、LG电子中国设计中心设计总监廉日琇时注意到，两个手机设计师在谈到获奖作品的设计灵感时，都强调"每一个消费者都是他们灵感的源泉，同时，企业的设计团队要有一个极其开放的环境，让设计师们发挥出全部天赋，把设计才华变成产品价值，从而使得产品牢牢地拴住消费者的心。"

　　这个是很难的坚持。但是LG电子的设计团队做到了。从获得2005年的德国红点设计大奖到获得2006年、2007年美国拉斯维加斯电子展创新大奖和德国if大赛奖以及2008年和2009年的中国科技部、国家知识产权局举办的创新盛典"最佳设计师团队"、"最具潜力设计"大奖，他们一直秉承一个信仰，那就是把从消费者心灵中收获的心得全部回报给消费者。"因为他们是非常明白自己喜欢什么样产品的，一旦企业能够把他们真心想要的设计奉献给他们，那他们也是一定给予企业信心和市场回报的。LG手机的冰淇淋系列、棒棒糖系列就是在这个基础上获得成功的，这也让世界上很多手机设计者感叹‘自己又落后了一步’"，金永浩说。

　　金永浩在讲述自己作为设计师的心得时表示："LG电子在所有国际大赛的获奖中都显示出了企业设计团队的整体素质和强大的技术力量，但是作为曾经的手机设计实验室首席设计师和总经理，我必须带动大家把所有的智慧集合起来。这就要求自己，在平时就把个人与集体紧密地配合起来，在一个很宽松很时尚的氛围中让每个人的心思都用在对消费者心灵和智慧火花的调查和分析上，最后我们才要定位。这既需要谨慎又需要大胆。"

　　廉日琇在分析自己曾经参与获得国际大奖的体会时也谈到这个感受："难的不是想，而是具体的绝对实行。有的时候，技术工程师觉得你的设想是可以的，但是我们如何能够实施的成功，这个很难。要克服很多。我们遇到过工程师也想放弃一个我们思考了5年的传感部件的透明设计，那是受到意大利玻璃制品工艺的启发设计出来的产品，难度过大。但是，最后我们还是坚持下来了。这也是从1989年开始，设计中心逐渐由辅助性工作转到做纯工业的设计。市场变化了，企业的战略就要变化，这是必然的。消费者就是要求 ‘物有所值’。以前是在材料技术下的功夫大，现在，消费者要时尚，要感觉，要艺术享受。所以我们2009年的口号就是‘时尚设计与科学技术’。而未来呢？要环保，要绿色，要技术融合。这个需要产品设计有个质的飞跃。"

　　这也是对所有企业产品提出的新挑战---科技与环保。比如一个手机，能否在接收电话的基础上可以控制家里的冰箱温度，可以与家里的空调相连接，还有互联网。从这点上想，生活是动态的，设计就要有超越生活本身的意识，没有停止脚步的理由。记者了解到，LG电子在世界建立6个设计中心，目的就是更好地为世界各地具有不同思想观念、生活习惯的消费者提供不同文化的产品。真正实现"本土化"服务。

　　中国消费者在2009年给予LG手机冰淇淋系列的市场回报肯定了设计师们的劳动。"前期的工作非常重要。灵感绝对不是来自个人空想。设计师的本质、设计师的直觉、设计师的消费观一定是要有一个方向的，那就是为消费者而不是自己"，金永浩说。

　　两个设计师都谈到了低碳的趋势。记者采访时了解到，LG未来要推出的产品就是利用太阳能。"永远提前把握方向，提前走一步，是LG电子对自己的要求。"廉日琇说，同时他神秘地透露："有一个很具节能的产品是一定让你们无法想像出来的，我们在努力。这个手机颜色的变化，字的大小都是有严格环保指标要求，包括涂料的改变细节。"

　　可以用LG电子高层领导者的一句话概括LG电子未来的设计趋势："用匠人的精神做出感性的设计。设计者快乐是为了消费者更快乐"。