联邦快递对于RFID仍然持谨慎态度

技术审慎用

　2005年，联邦快递公司在中国推出了基于GPRS技术的"掌上宝"-无线掌上快件信息处理系统，通过它来追踪包裹递送状态，缩短取件时间，中国成为联邦快递公司内部首个运用此项先进技术的国家。不仅如此，联邦快递公司的中国快递员们还与全球其他数万名快递员一样，使用着叫做"FedEx PowerPad"的手持设备，在取件过程中，他们可以通过蓝牙扫描器获得包裹信息，这比他们原来采用的手持机与数据槽相连的方式每件减少了约10分钟。

　物流作为无线等新技术应用的热门行业，如何不失时机地应用新兴技术提高服务水平已经成为竞争的关键，这也是卡特和柏勤不得不面对的问题。虽然卡特以新技术的拥趸而著称，1999年，无线网络技术刚面世不久，联邦快递公司就进行了应用部署。但是对于哪些技术可以大规模引入，联邦快递公司仍然相当审慎。

　"我们希望引入那些已经成熟而且商品化的新技术，"柏勤说，"例如刚刚在中国和中国香港成功实施的GPRS技术。"在有了这两地成功实施的经验，今年，GPRS技术将被联邦快递公司推广到新加坡、澳大利亚、日本等地方。而对于一些尚有风险的项目，如无线射频识别(RFID)技术，即使在竞争对手TNT集团已经建成了全球第一条投入实际使用的RFID运输线路的情况下，联邦快递公司仍然持谨慎态度。虽然联邦快递公司在美国已经对一些集装箱的跟踪进行了小规模的RFID部署，但大规模部署尚未展开。

　联邦快递公司目前重点推出的还是网上查询、电子邮件通知等看上去不那么新鲜刺激的服务。柏勤解释说："我们一直试图从客户的角度去考虑他们希望以何种形式得到服务，而不是追求最新的技术。"