智能硬件遭遇销量困局 看社区O2O如何破解

肖龙飞分析了O2O服务"厨娘驾到"和海尔智能产品的结合模式，海尔智能冰箱可以对每天冰箱中的食物储存量进行计算，然后自动调节温度；而"厨娘驾到"可以提供相应的补货采购服务，这就是一种需求。"厨娘驾到"组织食品采购供应链，海尔冰箱实现储存，从者两者共同打造一个生态链系统的闭环。

　　"为了更好地发挥智能硬件的服务，还需要与社区公共系统关联。"万睿智能科技总经理喻斌举例指出，比如说远程空调控制，下班时开启空调，但是如果用户忘记，或开车时不好操作，或开启后在路上碰上塞车等，如果智能硬件与社区公共系统产生关联，则更为理想。

　　对此，智能硬件企业在进行产品设计时，需要注意两点。喻斌指出，一是要考虑产品与服务的关系，二是考虑物业管理与服务的联动性。

　　"产业链各个环节实现对接后，通讯链、数据链、服务链互相打通，这是智慧家庭生态系统三条基础。"蔡锦江表示，"未来，智能硬件将会扮演‘基础产品’角色，成为生态链上的节点，收集用户数据。物业公司将根据用户数据提出服务需求，其他公司基于用户需求，开发定义服务产品。"

　　当前，物业、O2O服务平台商、云平台、智能硬件企业间共建生态系统的意愿初步形成。难点在于，在大产业大融合下，由谁来主导？如何运营？利益如何分配？各环节企业定位的边界在哪？这些难题仍需产业界的共同推进从而不断达成共识。本次《老蔡会客厅》发起的探讨是产业大融合的开始，有了开始才有融合的机会。