电信业数十万劳工“转正”

中国联通则在推广"人岗匹配"，以"岗位+能力+业绩"为平台，通过资源激励培养向高价值、高业绩、高能力的员工。

中国移动最有代表性的转变是启动了"NPS（净推荐值）考核"。这是目前最流行的客户忠诚度分析指标。苹果、飞利浦等公司很早就启动了NPS考核，并将其视为"未来利润"。爱立信副总裁兼OSS&CEM产品管理主管Shamir Shoham曾向记者介绍："借助大数据技术，NPS转型可以给运营商带来大量高价值用户、高价值业务。"

然而，营销模式的转型成果目前尚不明显。与此同时，员工效率的考核带来了新的矛盾，一部分低效率员工"脱颖而出"。

"国企不能规模裁员，所以开始‘劝退’，或者‘转岗’。"前述三明区移动员工告诉记者："上半年，永安市处理了考评‘待改进’的两名员工，一名劝退，另一名从5岗转到2岗，薪水直降，每月已不到500。"