小米为投资020外卖公司：撑死还是饿死？

在即将过去的2014年，互联网诞生了诸多热门概念，在这其中，O2O概念几乎从年头热到年尾，本地生活服务类创业进入了白热化的阶段，仅仅是外卖这块，创业者和资本密集进入，BAT等巨头纷纷布局，腾讯投资大众点评，后者又投资了饿了么；阿里投资了美团；百度收购糯米，推出百度外卖等；已经成长为国内巨头之一的小米在今年下半年领投了我有外卖A轮近亿元融资，布下O2O重要的一环。

看似简单的O2O背后隐藏着什么样的商机？为什么巨头们纷纷进入外卖领域？ O2O会是未来商业的趋势吗？南七道专访我有外卖CEO林喆，听听这位马化腾同乡对O2O的理解和预判。

一个连续创业者的新征程

林喆是典型的连续创业者，19岁开始创业，从1994年到2014年，刚好20年。父亲是清华的高材生，一直希望他能上清华大学，但他不喜欢被安排好的人生。高中毕业后直接开始创业。

第一次创业是电脑销售公司，很快单月销售额超过300万。后来又开始涉足POS收款机。在当时，一台IBM POS收款机三万八千元，国产的一台也要二万八。他觉得这是个趋势，于是决定DIY POS机。在琢磨POS机的时候，他又花数十万加盟当时火爆的味千拉面，每一道工序都亲自体验，充分了解了关于餐饮外卖的每一个流程。 到1999年，商业零售业信息化开始爆发。DIY POS机一炮而红。为了更有竞争力，林喆游学欧洲，05年他的产品拿下了"设计的奥斯卡"的德国iF 设计奖，06年拿下设计金奖。在很多年以后，坐在上海的办公室里，回忆起那段经历，他依然无比骄傲和怀念。

但是，POS机的短板很明显，产业链较短，没有后续开发的潜力。他举例说诺基亚卖手机，卖出去交易就结束了。而苹果手机，卖出去只是刚刚开始。"有没有一种可能，通过一个平台，可以把周边的消费者和周边的店都连接起来。"于是我有外卖的创意诞生，研发后开始在汕头市推广测试，在产品和模式都得到肯定后，他将总部迁到了上海。

在团队发展的过程中，各行业大牛不断加入进来。多年的商业合作伙伴王震加盟担任联合创始人。在搭档王震看来，林喆对于自己的描述过于轻描淡写。林喆的POS机不仅仅是降低了成本，更是帮助中小商家们完成了2000年代第一步信息化，让中小商家享受变革带来的便捷和红利。他的产品迄今为止依然是国内同行第一。在推广方面，原美团天津城市经理和去哪儿的区域经理缪春舟加盟主导。缪在美团和去哪儿时，曾连续多次获得全国销售冠军团队。同时还邀请了有丰富互联网营销经验的谌基平来负责市场。我有外卖在仅仅不到半年多时间，发展商家已经超过了六七千家，各个城市的商户数据也在快速增长中。

传统商家O2O化要顺势而为

传统行业的商家在面临互联网尤其是移动互联网的迅猛发展时，集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展，本地生活的中小商家，除了主动拥抱或者被动改造外，别无他法。部分嗅觉灵敏的商家在尝试着转型时，大都会遇到了两个问题：一是市场鱼龙混杂，商家成本投入太高。例如在2013年微信公号刚爆发时，找第三方开发一个微信公众号投入数万，最贵的甚至高达百万，但最终是竹篮打水一场空，除了浪费财力精力，只剩下一地鸡毛。另外一个就是使用习惯跳跃性太大，传统商家一般习惯于实物操作，行业操作习惯已经存在了数十年甚至更长时间，而大多数互联网化模式都是纯软件化操作。这种巨大的跳跃性的操作方法会让本来就迷惘的商家更加的不解，增加了他们的学习成本。

对林喆来说，由于多年和零售商等商家打交道，他熟知整个商业零售的流程，同时深深知道中小商家需要的是什么。互联网化带来的巨大变革给中小商家带来巨大的冲击甚至是颠覆，中小商家面对着互联网是迷茫和恐惧、不知所措。本地商家信息化已经是势在必行，但这个过程是需要时间和技巧。我有外卖就是要针对这些问题提供了合适的解决方案。

O2O对传统行业的改造应是建立在对原有行业充分理解的基础上，根据商家的使用习惯加以信息化，而不是根据纯互联网的习惯和思维，强制商家学习和改变。正如蔡文胜说的那样"未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人"。包括美团王兴在演讲时也提到"很多互联网未来的创业核心将在提升传统行业效率、颠覆传统行业领域上。"对于商家来说，他们习惯了外设设备的操作。在原有收银机之余，如果再增加一台电脑来进行信息化管理，无疑又是一笔成本的支出，还要增加学习成本。但如果是纯软件，让商家接受并普及困难也不校在林喆看来，应是顺应商家的需求，平滑过度。不过度根据纯互联网的操作惯例，过度强制性改造传统商