BAT:单点突破太狭隘,全线贯通才长远
土妖家附近,是望京出租车师傅中午吃饭、午休的聚集地。作为屌丝,土妖也经常光顾那些小店。在小店里进出久了,便听到了店主小陈讲的两个段子。一个是:现在出租车师傅藏私房钱更方便了,因为他们家里的老婆不知道现在出现了嘀嘀打车、快的打车这样的新玩意;另一个是:现在出租车司机也开始阔绰了,以前中午饭一碗拉面就搞掂,现在必须来个鸡腿,来盘凉菜,奢侈点的还要加一罐加多宝。
"互联网是个嘛玩意,怎么便宜都让这些司机给占了?一天竟然能多赚百八十块!啥时候这样的好事能够落到我的头上?"小陈知道土妖是干互联网的,两个月前小陈这样问土妖的时候,土妖也只能笑一笑打个哈哈。两个月之后,土妖终于可以对小陈说,"像出租车这样的互联网福利,很快你也可以享受得到了。"
不是单点突破,而是全线贯通
土妖的灵感来自手机百度此前推出的"半价游"活动。
先来看看手机百度是怎么做的吧。手机百度推出的"请全国人民半价逛景区"和"电影票每单折上再减30 元"的优惠活动。用户只要通过内嵌了百度钱包的5.3版手机百度客户端,或者通过百度手机浏览器,搜索景区门票或者电影票,就能享受包括半价在内的各种优惠。
值得强调的是,此次手机百度的活动,并不是玩噱头、造概念,让广大用户"看得到,摸不着"。相反,光是5A级合作景区,就达到100个,半价门票多达数十万张。此外,还有600多家热门景点的直减优惠门票以及近千家电影院的优惠电影票不限量供应。
手机百度此次活动,和此前的团购、打车等"福利"有何不同?
具体来说,相比于团购的"一单式"买卖,手机百度做的是长久的生意;跟打车"一个萝卜一个坑,一个服务一个软件"的重模式相比,手机百度的模式更轻便。
总之手机百度带来的不是单次突破、单点突破,而是全线的贯通。这种全线贯通包含两层含义,一是用户行为过程的全线打通,二是垂直行业之间的全线打通,不仅是 旅游行业,后续包括卖场、餐饮、便利店、加油站、停车场等等,都可以快速复制旅游行业的做法,而且还不仅仅是促销,还可以成为这些细分领域商家的长期阵 地。这也是土妖敢于对小陈说,"像出租车这样的互联网福利,很快你也可以享受得到了。"的重要原因。
位置即互联,搜索即购买
中国网民在网络上的升级路径是这样的:一开始是在门户网站里浏览资讯;后来通过搜索引擎进行有目的的搜索浏览;再后来网民的需求从内容层面向服务层面提升, 因此出现了百度直达号;如今网民要求搜索之后即可立马购买,由此又催生了百度钱包的落地。如果简单地归结的话,中国网民有一个"内容用户--服务用户-- 消费用户"的变迁过程。
从内容用户到消费用户的跨越,对中小商家意味着什么?意味着以往远在天边的陌生人,变成了触手可达的目标客户,意味着客流的增加和营收的增加。在此,不妨以线上商家和线下商家分别来说一下。
线上商家,以一家开零食的垂直电商为例。对其来说,最大的问题有两个:一是缺少流量,虽然连着网络,但是不知道客户在哪里;二是第三方支付手续费高昂。在这两点上,手机百度通过创新性的轻应用,可以为商家导入庞大而精准的流量;而且相比支付宝钱包、微信支付等第三方支付来说,百度钱包在PC端0费率,在移动 端是在行业最低费率的基础上再打88折,光这一项,一年就可以为大小商家节省数万到数百万的成本。两大困难的解决,就可以让这类的商家更好地为用户提供商品和服务,让用户实现"搜索即购买"。
再说线下商家,就以小陈的小店为例。以往小陈的小店只能覆盖周围1公里的范围,1公里之外,基本上就不是目标客户了。但是通过"手机百度 LBS 百度钱包",事情就变得不一样了。用户通过手机百度搜索"小吃",就可以轻松找到小陈的店面,并可直接在上面选择、下单、支付,与此同时,小陈第一时间收 到了客户的信息,即可迅速为用户备餐,并提供送餐上门服务。由此,服务的范围从1公里扩大到了5公里。
从连接人和内容,到连接人和服务
这种服务能力的急速扩大,得益于移动互联网的发展,更得益于移动搜索的进化。
从上述过程中可以看出,小陈并没有做什么额外的举动,但是在移动搜索和LBS的协同下,小陈的店面却在互联网上可以被查询、被"捕捉",在"位置即互联"的 环境驱动下,让小陈也享受到了移动互联网带来的人口红利。对于小陈的移动化需求,在百度之前,无论是阿里还是腾讯,都是力所不及、束手无策的。
实际上,在线上线下,在卖尝餐饮、便利店、加油站、停车场等各行各业,类似小陈这样的商家还有很多。如今这些商家也可以
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